ABRAHAM SHAPIRO
Você atua em um negócio? É um profissional?
Certamente você precisa aumentar muito o cuidado com as expressões viciadas que, normalmente, as pessoas dizem em suas falas corriqueiras.
Fiz uma pequena coletânea dos termos que mais ouço. Vamos a eles:
Francamente: esta é uma palavra que soa insincera. Todos os cursos de postura em negócios e vendas recomendam excluir essa palavra do vocabulário.
Na verdade! Esta é outra expressão de caráter duvidoso usada com freqüência incrível. Para que dizer: na verdade? Será mentira o que você dirá caso não inicie sua fala com essa expressão?
Honestamente: esta é uma palavra que é quase sempre seguida por uma mentira.
Estou falando sério: Não. Não está! A afirmação provavelmente seja tão insincera quanto soa ao ser proferida. Eu e todo o resto do planeta Terra ficamos bastante desconfiados com a pessoa que diz isso.
Em que posso ajudá-lo? Este é o hino universal de todos os vendedores do varejo. Depois de 120 anos de varejo, bem que eles poderiam dizer algo mais criativo e orientado para o atendimento ao cliente, você não acha?
Veja bem: esta expressão normalmente é dita por quem está em maus lençóis e precisa ganhar tempo para pensar numa resposta – mesmo que sejam dois ou três segundos, no máximo.
A regra de sucesso para o bom diálogo é: fale o que você tem a dizer claramente, evite anexos, apêndices ou rodeios. Nisso poderá estar a diferença entre conseguir ou não, o que você tem a alcançar através de seu discurso.
______________________
Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
Certamente você precisa aumentar muito o cuidado com as expressões viciadas que, normalmente, as pessoas dizem em suas falas corriqueiras.
Fiz uma pequena coletânea dos termos que mais ouço. Vamos a eles:
Francamente: esta é uma palavra que soa insincera. Todos os cursos de postura em negócios e vendas recomendam excluir essa palavra do vocabulário.
Na verdade! Esta é outra expressão de caráter duvidoso usada com freqüência incrível. Para que dizer: na verdade? Será mentira o que você dirá caso não inicie sua fala com essa expressão?
Honestamente: esta é uma palavra que é quase sempre seguida por uma mentira.
Estou falando sério: Não. Não está! A afirmação provavelmente seja tão insincera quanto soa ao ser proferida. Eu e todo o resto do planeta Terra ficamos bastante desconfiados com a pessoa que diz isso.
Em que posso ajudá-lo? Este é o hino universal de todos os vendedores do varejo. Depois de 120 anos de varejo, bem que eles poderiam dizer algo mais criativo e orientado para o atendimento ao cliente, você não acha?
Veja bem: esta expressão normalmente é dita por quem está em maus lençóis e precisa ganhar tempo para pensar numa resposta – mesmo que sejam dois ou três segundos, no máximo.
A regra de sucesso para o bom diálogo é: fale o que você tem a dizer claramente, evite anexos, apêndices ou rodeios. Nisso poderá estar a diferença entre conseguir ou não, o que você tem a alcançar através de seu discurso.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
