31 de out. de 2014

OS 40 ANOS DA REDE DE FARMÁCIAS VALE VERDE

ABRAHAM SHAPIRO


A rede de farmácias Vale Verde, nossa cliente, completa, este ano, quarenta anos de existência e plena atuação no mercado. 

A celebração aconteceu nos dias 26 e 27 de outubro passados, no Buffet Aruanã, em Londrina, onde e estiveram presentes colaboradores, fornecedores e convidados. 

Fundada em  1974, a Vale Verde é, hoje, a principal rede de farmácias do interior do Paraná, presente em Londrina, Arapongas, Cambé, Rolândia, Apucarana, Ibiporã e Cornélio Procópio em  trinta e três lojas, um laboratório de manipulação e uma central de entrega.

Na celebração tivemos a honra de levar aos colaboradores, gerentes e diretores uma breve palestra sobre o atual sistema de pesquisa, Net Promoter Score, com que a rede passa a medir e a avaliar a satisfação de seus clientes, por nossa indicação e orientação.

Para saber mais, acesse: www.farmaciasvaleverde.com.br




Ao centro, Ana Carolina Augusto Correa, atual Diretora Executiva da Rede,
ladeada por seus pais: Rubens Benedito Augusto e Mirian Rose Augusto,
Diretores do Conselho de Administração do Grupo Vale Verde.

Nossa palestra sobre o sistema NPS de satisfação















Com João Rafael Sanzio Sanches Correa, representante
da indústria Piracanjuba, e seu filho Vítor

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Abraham Shapiro é consultor e coach, com especialidade em Sucessão em Empresas Familiares como facilitador da relação entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitação do sucessor, e Gestão - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder às necessidades de seu posicionamento no mercado.  É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br ,  cel: 43. 8814.1473

29 de out. de 2014

COMO CALCULAR A SUA AUTOESTIMA

ABRAHAM SHAPIRO


Uma das teorias sobre como calcular a autoestima propõe um binômio da seguinte forma: 
AUTOESTIMA= SUCESSO / PRETENSÃO
O resultado ideal é próximo de 1  para que corresponda a 100%.
Se você tem algum sucesso, porém pretensões mais elevadas, sua autoestima será menor do que 1, e será baixa.
Suponha que você tenha um ótimo trabalho, seja um bom pai –  ou mãe –,  viva a vida com saúde e atinja objetivos constantes.  Se as suas pretensões forem o dobro deste sucesso,  sua autoestima assumirá o  valor de 50%. Ou seja, você não estaria enxergando o sucesso que já possui, mas apenas o que ainda pretende ter. Sua visão não é realista, pois você impõe uma pretensão grande demais sobre si.   Por outro lado, se as suas pretensões fossem proporcionais ao sucesso real que você alcança, sua autoestima estaria equilibrada.
Diferente do que muitos pensam ou sentem, o mundo de hoje nos bombardeia o tempo todo com pensamentos negativos a respeito de nós próprios. Tudo à nossa volta visa causar o aumento vertiginoso das pretensões individuais de cada um.  Isto é o fazem as propagandas ao despertar o desejo de tudo em todos.
Um caso emblemático comprova isto. Em 1959, a indústria Matel de brinquedos comercializou pela primeira vez a boneca Barbie. Em cinquenta e cinco anos de existência são quase 1,5 bilhões  de exemplares vendidos.  As medidas com que esta boneca foi construída – e mantêm-se até hoje – são inumanas.  Quando se projetam suas dimensões para a escala de uma mulher com 1,70 m de altura, constata-se que sua cintura, busto e tudo mais seriam incompatíveis com qualquer ser humano.
Coisas assim semearam estigmas nas populações durante décadas.  Aos poucos, as pessoas desenvolveram baixa autoestima por não terem o corpo ideal ditado pela Barbie. Frustradas, elas pensam: “Não sou ideal”, “Sou cheia de defeitos”, “Sou um fracasso”.
Quer mais? Há 25 anos, uma top model tinha seu peso 8% menor que a média das mulheres normais. Hoje, este número já chega a 25% sobre a mesma base de peso. Se existem oito ou dez top models internacionais desfilando para as grandes grifes da moda em todo o mundo, como será possível que quase quatro bilhões de mulheres pretendam mirar-se nelas como protótipo do corpo de seus sonhos?
Nossa tendência diante de tudo é a distorção. Caminhamos para a mais negativa das visões, e a prova está na epidemia de declarações degradantes, do tipo: “Você é um funcionário incompetente”, “O seu corpo está fora do padrão”, “Você é horrível”. O que isto produz? Venda garantida de botox, silicone, peelings e outros tantos efeitos especiais. E a mais: drogas de todos os tipos a preços bastante acessíveis, para todas as classes.
Visão de sucesso nula. Pretensões estelares. Resultado da conta: autoestima no chão. Se não estivermos assim, já estamos bem próximos disso.
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Abraham Shapiro é consultor e coach com especialidade em 1. Sucessão em Empresas Familiares - facilitando a relação entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitação do sucessor, e 2. Gestão: orientando a empresa para organizar-se de modo a corresponder às necessidades de seu posicionamento no mercado. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

27 de out. de 2014

VOCÊ PENSA! MAS COMUNICA?

ABRAHAM SHAPIRO

PUBLICADO NA FOLHA DE LONDRINA EM 27 DE OUTUBRO DE 2014 - Falar, todo mundo fala. Mas quem transmite ou convence?  Pais fracassam em falar aos filhos. Patrões e funcionários não se entendem. Sócios vivem conflitos explosivos. O divórcio tem muito de os casais não saberem conversar. E e-mails? Eles mais causam problemas que solução porque as pessoas não sabem escrever.

A capacidade de expressão do pensamento pela escrita ou fala me encanta. Fico fascinado com quem se esforça em fazer a palavra tomar o rumo planejado e, enfim, chegar ao destino. Mas quantos conseguem isto? A questão é: “Por que?”
Uma empresa de tecnologia de S. Paulo seguiu a nossa orientação e contratou a assessoria temporária de um jornalista freelance que normatizou toda a comunicação interna e treinou os colaboradores. O mundo mudou por lá. Foi de inferno a Éden em poucas semanas de trabalho e investimento viável. Coisa de gente inteligente!
A nossa cultura cultua atletas que moldam seu físico, empresários que constroem organizações, engenheiros e arquitetos que resolvem espaços e inovam, mas nenhum valor atribui a quem se dedica a bem falar e escrever. Transmitir ideias com precisão e inspirar atitudes é tudo, em tudo e para tudo.
Talvez você não tenha capital para implantar uma indústria, nem físico para correr uma maratona, ou relacionamentos para eleger-se a um alto cargo público. Mas você tem um extraordinário potencial para se comunicar. Porém, é potencial, só isto. E ainda que possua o  mesmo teclado de todos à sua volta, e fale a mesma língua, sem aprendizagem, treino e reciclagem você jamais chegará à eficiência real em se comunicar. E quanto é isso para a sua vida? Tanto quanto ar e água! Entende?
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

26 de out. de 2014

VÍDEO PROFISSÃO ATITUDE: MUDE O SEU REFERENCIAL

ABRAHAM SHAPIRO

Mude, mude.... o mundo pede, as pessoas pedem, a vida, você mesmo carece disso.
Mas como mudar?
O quer mudar?
Este vídeo ajuda a chegar a estas respostas.
Clique na foto abaixo e assista.
Se possível, compartilhe.

Clique na foto abaixo e assista
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24 de out. de 2014

VÍDEO PROFISSÃO ATITUDE: O VENENO DA PROCRASTINAÇÃO

ABRAHAM SHAPIRO


Neste vídeo você saberá como mudar a tendência natural à procrastinação da grande maioria dos seres humanos.
Basta clicar na imagem abaixo. 
Depois, se possível, compartilhe com colegas e amigos. 




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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

20 de out. de 2014



RESERVAS DE DATA:

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PARCERIA E SUSTENTABILIDADE

ABRAHAM SHAPIRO

Publicado na Folha de Londrina em 20 de outubro de 2014 - Ela é usada em diferentes contextos: na amizade, nos negócios, no casamento, religião e até na bandidagem. Parceria! É quando duas ou mais partes estabelecem um arranjo de cooperação para realizar interesses comuns.
Uma parceria pressupõe divisão de esforços.  Havendo diferença entre as partes – de conhecimento, de expertise, habilidades etc – o acordo deve ser claro sobre o papel e o quinhão de cada um. Importante é que todos deem o melhor de si.
Mas não é o se vê na prática, especialmente quando gente interesseira se coloca como justa e se une a quem de boa índole. O esperto deixa sobre o bem-intencionado todo o peso das obrigações e só retorna ao final para a divisão dos benefícios.
Como sempre, uma antiga fábula ensina sobre isto.
Dois burros caminhavam juntos. Um deles ia sem nenhuma carga no dorso pois dizia-se preferido de seu amo para a montaria. O outro carregava injustamente bem mais peso do que suas forças permitiam, e em vão implorava ao colega que, sendo parceiro, o ajudasse levando ao menos uma parte da pesada mercadoria. O primeiro ria-se, insensível às súplicas, enquanto corria livremente pelos campos.
Não tardou a que o burro extenuado, enfraquecido e sobrecarregado estrebuchasse e caísse morto.
O que fez o dono? Passou toda a carga às costas do primeiro e, de sobra, esfolou a pele do falecido animal.
MORAL DA HISTÓRIA:  Dividir tarefas e ajudar o próximo para que se chegue a um objetivo comum não é só ato de bondade. É o mínimo a ser feito para que todos sobrevivam.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

17 de out. de 2014

A FÓRMULA DO SUCESSO EM VENDAS

ABRAHAM SHAPIRO

Eu assisti a um filme. Chama-se: “O Sucesso a Qualquer Preço”, de 1992. Quatro corretores de imóveis disputam entre si o melhor desempenho para manter-se no emprego. Os tempos estão difíceis naquele momento. Eles são pressionados por um novo gerente de vendas que promete um carro último modelo para o melhor deles, um conjunto de facas de churrasco ao 2º colocado, e o "olho da rua" para o 3º. E diz não mais haver lugar para fracassados ali. Quem apresentar resultado terá acesso a uma lista de clientes potenciais para melhorar suas vendas.
O filme explora uma crença errada de vendedores em geral. Certa vez, numa convenção de vendedores de seguros, o conferencista perguntou: “Quem daqui quer uma lista de pessoas que desejam fazer seguro agora?” Todos levantaram a mão. Não havia lista nenhuma. Mas qualquer vendedor acha que seu sucesso depende de alguém lhe arrumar uma lista de interessados potenciais nos produtos que ele vende. Ele acredita que isto o fará vender. Este é o erro.
Resultado em vendas só se consegue pelo emprego de algo que pode ser dito em uma só verbo: TRABALHAR. Ou em duas: TRABALHAR DURO. Ou em quatro: TRABALHAR DURO COM INTELIGÊNCIA.
Não existe mágica. Não há fórmula.  Muito trabalho inteligente. Se houver um pouco mais, este pouco certamente será: sorte!
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

16 de out. de 2014

GUARDAR SEGREDOS É UMA COMPETÊNCIA

ABRAHAM SHAPIRO

Os muitos gols de um jogador não o habilitam a ser técnico. O bom funcionário poderá não sair-se bem no gerenciamento de uma equipe. Isso parece óbvio. Mas a escassez de gestores leva alguns diretores ao pânico. Eles apostam em pessoas que acreditam ter talento. As chances de dar certo são tantas quanto ganhar sozinho na mega-sena.
Porém, é possível avaliar antes de decidir. O Estudo dos Vetores de Atividade, EV@ -  uma ferramenta que avalia os estilos comportamentais com base na análise de competências –  é excelente. Você a adquire na Labor Trabalho Temporário, em Londrina. 
Existe outra avaliação também útil. É o “Teste do Segredo". Consiste em ter uma conversa séria com o candidato sobre um assunto que cause nele alguma tensão e envolva outras pessoas. Se nas horas e dias seguintes o candidato mantiver o assunto em segredo, ele está aprovado no teste e possui a Competência da Discrição.  
Caso ele passe o assunto adiante, é um irresponsável. Não o promova – mesmo que seja tecnicamente bom.  Ele é um indivíduo "permeável" e este defeito porá em risco planos, estratégias e situações que requerem comprometimento de gestores.
É o que diz as palavras do filósofo francês La Bruyère: "O mais rigoroso dos testes de caráter consiste, primeiro, em sermos capazes de guardar um segredo, e, depois, em não mencionar que já o sabíamos caso ele seja revelado”.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

15 de out. de 2014

COMECE A VENCER

ABRAHAM SHAPIRO

Um vendedor mandou-me um e-mail, dizendo:
- “Minha empresa não quer me dar um notebook. Sinto-me desvalorizado. Queria ser mais considerado. Penso em me demitir. O que senhor acha que devo fazer?”
Vai ao ar a minha resposta:
Caro amigo vendedor:
O lado patético de tudo isso é ver você reclamando. A um vendedor competente de qualquer área e produto não cai bem choramingar.
Hoje você chora pra mim.  Amanhã para outros da sua empresa. A quem irá depois? A clientes.
Cuidado. E se antes de se demitir você for demitido?
Vejo que você não é disposto a investir em si mesmo. Aliás, acho que a pior coisa seria darem este notebook, pois, quando o fizerem, você ainda não terá aprendido a lição de ouro que tanto necessita para amadurecer: “Seu sucesso é responsabilidade sua”. E as suas ferramentas de vendas também.
Você pediu a minha opinião. Vá à loja de informática mais próxima e compre um notebook. Esforce-se e tenha a visão sólida de que você pode fazer isto. Será capaz?
Verbalize em voz alta: 'Eu mereço, porque sou um bom profissional!'
As empresas buscam profissional de perfil ousado, forte e corajoso, que saiba resolver problemas. Você mal sabe resolver um simples incômodo! E ainda perde tempo reclamando.
Pare de  choramingar e comece a vencer.
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13 de out. de 2014

VANTAGEM COMPETITIVA

ABRAHAM SHAPIRO 


Artigo Publicado na Folha de Londrina de 13 de outubro de 2014 - No ambiente de negócios de hoje, quando outras organizações tentam fazer o que a sua empresa faz, surge a competição. Elas podem fazer melhor.
Você só terá vantagem ao fazer algo que seus competidores não copiem. Faço uma variação: a vantagem competitiva é verdadeira vantagem sempre que os seus concorrentes não conseguem copiar absolutamente nada daquilo que é especial na sua empresa.
Conclui-se disso que uma fonte rica de vantagem competitiva são as pessoas. Saber aproveitar conhecimento, habilidades e outros predicados dos colaboradores é um diferencial inigualável, já que nenhuma das outras empresas tem este pessoal. Teoricamente é impossível copiar com eficiência o que é produzido pelas capacidades específicas dos seus funcionários, especialmente serviços – atendimento, relacionamento etc.
Na prática, porém, isso ainda dependerá de condições como ambiente, investimentos na formação e valorização humana. Estas variáveis influenciam a criatividade e o comprometimento das pessoas a ponto de determinar se elas desempenharão com amor ou indiferença suas funções. O gerente despreparado e centralizador ou o patrão arrogante, faz toda a diferença.
Mas depois de tudo, vantagem competitiva se apoia sobre um alicerce pontual:  o caráter dos funcionários. Boa educação, sinceridade, interesse em aprender e humildade é o que sustenta toda a estrutura de vantagem sobre pessoas.
Aprenda a considerar a mão de obra que diferencia os seus negócios. Gente que não valoriza o que tem, é pobre... e assim permanece por toda a vida. A menos que faça o contrário... efetivamente!
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10 de out. de 2014

VÍDEO PROFISSÃO ATITUDE - HACHIMITSU ATELIÊ DE DELÍCIAS

ABRAHAM SHAPIRO

As novas instalações do Atelier de Delícias Hachimitsu, em Londrina estão fantásticas.

Conheça no vídeo aspectos importantes deste negócio de sucesso




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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

MUDE O SEU REFERENCIAL

ABRAHAM SHAPIRO

A linda jovem viajou para o casamento da amiga. Minutos antes de sair para a cerimônia, ela entorna um cálice de vinho sem querer e espirra no vestido. Transtornada, ela pensa nas possíveis medidas: encontrar uma lavanderia a jato, pedir um vestido emprestado a alguém ou...  ir ao casamento com o vestido como estava.
Ela decide ir-se com o vestido assim mesmo.  
E se alguém perguntasse? Ela conclui que sua resposta seria: “Foi um acidente. Mas não me importo porque eu quero é estar aqui e me alegrar com o casamento da minha melhor amiga”.  A outra resposta possível? “Eu sou azarada!” ...  e passar o resto do tempo queixando-se por seu infortúnio.
Quando eu decido que o mundo é um desastre, e é horrível estar aqui, a minha vida é determinada por esta decisão.
Mas existe outra opção: ver o que é bom... e viver por isso.
O problema é que quase nunca sabemos o que querer.
Neste mar infinito de potenciais que existe dentro de nós, passamos a existência viciados nas opções de baixíssima qualidade e empregando sempre os mesmos recursos fracos.
Quando você tiver um tempo, pare e observe algo que talvez nunca constatou.  O que se passa dentro de você é o que determina o que acontece fora de você, e não o contrário!
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9 de out. de 2014

O QUE VOCÊ BUSCA NO TRABALHO?

ABRAHAM SHAPIRO

O que você busca no trabalho?
Algumas pessoas querem segurança, ser respeitadas e bem remuneradas. Perseguem uma fórmula que sonham ser o atalho para o sucesso e querem recompensa sem esforço. Elas pulam “de galho em galho” buscando um ambiente onde não sejam pressionadas. Odeiam fazer relatório de atividades e esperam que seus chefes acreditem que elas trarão resultados sem que perguntem “como”. Planejamento? Não mencione esta palavra para elas.
A sorte é que existem as outras pessoas: aquelas que querem ser desafiadas e se esforçam para alcançar metas crescentes. Buscam oportunidades para crescer... e se não existe oportunidade, elas criam uma ou várias.  Estas pessoas influenciam os que estão a seu redor com ideias de realização e sabem que no ambiente de negócios não há garantias. Por isso, elas se lançam sobre os desafios da empresa tanto quanto sobre seus. Resolvem problemas, são organizadas e não sonegam informação alguma a respeito de tudo o que fazem, pois não temem o controle de seus superiores.
Faço duas simples perguntas:
- “Com qual desses dois tipos você se identifica?”
- “Quem é você em termos profissionais?”
Uma vez na vida seja franco consigo. Se você não corresponde, na prática, àquilo com que sonha, mude imediatamente. Faça o impossível para “ser”, e não mais encenar ou fingir.
Não espere até que os seus resultados demonstrem que você nunca deixou de ser apenas uma massa de boas intenções ambulante!
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8 de out. de 2014

DOENÇA E FEBRE

ABRAHAM SHAPIRO

A febre é um sintoma que denuncia uma doença. A febre é o efeito, a doença é a causa. Tomar um banho frio pode abaixar a febre, mas não cura a doença.
A lista dos livros mais vendidos da revista de maior circulação nacional é um sintoma de que aqueles livros estão entre os preferidos pelos compradores de algumas livrarias. Sintoma, eu disse. Não se pode afirmar que por isso aqueles livros sejam bons.
É fácil se confundir.
Contratar um vendedor que saiu de uma grande empresa é um sintoma de que ele seja bom vendedor. Mas só um sintoma.
Outro dia uma nova empresa foi lançada na cidade com uma grande festa. Gastaram uma nota preta para mostrar ao público suas boas intenções. Isso é só um sintoma. Se vão cumprir com as intenções mostradas na festa é outra coisa.
Causa e efeito muitas vezes podem estar invertidos. Pessoas entusiasmadas se tornam felizes? Ou pessoas felizes ficam entusiasmadas?
Vale a pena saber o que realmente você precisa avaliar: sintoma ou doença? Causa ou efeito? Gastar algum tempo identificando os sintomas é importante. Mas a verdade é que o seu foco deve se concentrar sobre a causa. Descubra qual é a doença e trate-a. E então você verá que a febre irá embora com ela.
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7 de out. de 2014

O VENENO DA PROCRASTINAÇÃO

ABRAHAM SHAPIRO

Conheço pessoas que adiam tudo indefinidamente. Eu já fiz isso. Mas corrigi.
A procrastinação é irmã gêmea da incompetência. É um vício, uma fraqueza, inimiga mortal dos sonhos. Mais do que qualquer força controlável a procrastinação substitui visões viáveis e promissoras por desculpas falidas e derrotadas.
Quando temos uma inspiração, alimentamos o desejo de realizá-la. É quando estamos no topo das nossas potencialidades, repletos de energia para agir. Se começarmos a adiar em vez de “pôr mãos à obra”, veremos a força diminuindo e, muito em breve, estará fraca, quando não extinta.

É isso o que explica o grande volume de pessoas malhando em academias ou nas praias no começo de cada ano. Fila nas esteiras, caminhada ao nascer do sol, alimentação saudável, suplementos...  Dois ou três meses depois, como estão esses lugares? Vazios. Quase todos desapareceram. Quase todos foram vítimas de um mal chamado “Queda da Intenção”.
Qual é o segredo do sucesso de uma decisão? O que você decidir hoje só terá força amanhã e na semana que vem se você decidir novamente, com o mesmo entusiasmo, amanhã e na semana que vem. Tome aquela decisão todos os dias porque agir é uma estratégia, mas também um modo de pensar ou o resultado de uma postura mental adequada.
Não espere acontecer. Aja. Adiar é a receita que transforma inspirações valiosas em pó da terra ou palha seca que o vento leva.
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6 de out. de 2014

REMOVA AS RESTRIÇÕES

ABRAHAM SHAPIRO

Publicado na Folha de Londrina de 06 de Outubro de 2014 - Nos meus tempos de escola primária, uma das regras de disciplina exigia que os alunos se concentrassem no pátio do colégio e se deslocassem organizados em fila até sua sala de aula. Era fácil perceber que o garoto mais lento é que determinava a velocidade do grupo. Quem tentasse ir mais rápido que ele, saia da ordem e atraia a repreensão do inspetor.
O tempo passou e eu acabei observando que a mesma coisa acontece em todas situações.
O resultado de qualquer sistema de produção é determinado por sua etapa mais fraca. Isto é o que diz
a Teoria das Restrições – Theory of Constraints ou T.O.C., em inglês.
Todo sistema tem restrições que impedem de se chegar ao resultado. Ocorre em qualquer linha de produção.
Mesmo na associação de máquinas e equipamentos de alta produtividade individual haverá um gargalo, ou seja, uma delas torna a linha mais vagarosa. Removendo ou melhorando essa restrição, o resultado do sistema aumenta. E, é claro que, depois disso, um novo gargalo irá surgir. Daí infere-se o conceito de Melhoria Contínua, ou seja, prosseguir analisando esse sistema a fim de descobrir e remover as novas restrições.
Imagine uma corrente que tenha um elo fraco. Ela irá romper-se certamente neste elo.
A teoria vale para correntes, para máquinas, para pessoas, pra mim e pra você. Ache as restrições do seu trabalho e da sua vida. Comece a removê-las. Continue fazendo isso e, enfim, você será mais eficiente.
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3 de out. de 2014

UMA HISTÓRIA SOBRE A INVEJA E A COMPETÊNCIA

AUTOR DESCONHECIDO


Marcos era um funcionário extremamente insatisfeito com a empresa em que trabalhava e seu patrão. Trabalhava há 20 anos na companhia, era sério, dedicado e cumpridor de suas obrigações.
Um belo dia, ele foi ao dono da empresa para fazer uma reclamação. Disse que trabalhava ali há 20 anos com toda dedicação, mas se sentia injustiçado. O Fábio, seu colega de departamento, que havia começado há apenas três anos, estava ganhando muito mais do que ele.
O patrão fingiu não ouvir e lhe pediu que fosse até a barraca de frutas da esquina. Pensava em oferecer frutas como sobremesa ao pessoal após o almoço daquele dia e queria que ele verificasse se havia abacaxi na barraca.
Marcos não entendeu direito, mas obedeceu. 
Voltando, muito rápido, informou que o moço da barraca tinha abacaxi.
Quando o dono da empresa lhe perguntou o preço ele disse que não havia perguntado. Como também não sabia responder se o rapaz tinha quantidade suficiente para atender todos os funcionários da empresa. Muito menos, se ele tinha outra fruta para substituir o abacaxi, neste caso.
O patrão pediu a Marcos que se sentasse em sua sala e chamou o Fábio. Deu a ele a mesma missão que dera para Marcos:
- Estou querendo dar frutas como sobremesa ao nosso pessoal hoje. Aqui na esquina tem uma barraca. Vá até lá e verifique se eles têm abacaxi.
Oito minutos depois, Fábio voltou com a seguinte resposta: 
- Eles têm abacaxi e em quantidade suficiente para todo o nosso pessoal. Se o senhor preferir, têm também laranja, banana, melão e mamão. O abacaxi está R$ 3,50 cada, a banana e o mamão a R$ 2,00 o quilo, o melão R$ 2,20 a unidade e a laranja R$ 20,00 o cento, já descascada. Como falei que a compra seria em grande quantidade, ele dará um desconto de 15%. Deixei reservado. Conforme o senhor decidir, volto lá e confirmo.
Agradecendo pelas informações, o patrão dispensou Fábio. Voltou-se para Marcos e perguntou:
- O que é mesmo que você estava querendo falar comigo antes?
Marcos se levantou e se encaminhando para a porta, falou:

- Nada sério, patrão. Esqueça. Com sua licença.

HACHIMITSU

ABRAHAM SHAPIRO




Recentemente conheci as novas instalações do Atelier de Delícias Hachimitsu, em Londrina. O ambiente ficou espetacular. O Nilo, diretor da empresa, mantém a mesma energia que o turbinou há nove anos, em sua pequena loja da avenida JK.
Naquele tempo, um fulano metido a chef de cozinha comentou comigo que os negócios do Nilo não iam prosperar. “Por quê?” – perguntei eu.  Ele disse que sua esposa havia “torcido o nariz” com indiferença ao provar os doces.  Eu estranhei, porque via que o público adorava quanto mais os conhecia.
Dias depois, contei a indigesta impressão do tolo cozinheiro ao Nilo e o aconselhei a ler o livro “A estratégia do Oceano Azul”. Ele o leu e, com muito trabalho, aprendeu a colecionar ótimos resultados. Tanto que, dia desses, um marqueteiro veio lhe oferecer os serviços de sua agência.  O Nilo o questionou: “Já leu ‘A Estratégia do Oceano Azul’?”.  Frente à negativa do rapaz, o Nilo exclamou: “Então volte pra casa, e depois que você o ler, poderemos continuar a conversa!”
Aí está um caso a ser estudado. Não só pelo bom êxito do Nilo no Hachimitsu, mas também pela péssima avaliação da esposa daquele chef arrogante que, além de não entender nada de doces, prevê o futuro tão bem quanto horóscopo de almanaque de farmácia!
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2 de out. de 2014

INVERTA SEMPRE!

ABRAHAM SHAPIRO

No século XIX, os matemáticos não sabiam resolver equações integrais. E elas são importantíssimas na descrição de fenômenos científicos.
Carl Jacobi, um matemático Judeu-alemão, trilhou um caminho mais fácil do que o utilizado por seus colegas. A técnica de Jacobi consistiu em inverter a relação das variáveis da equação. Essa prática o impressionou tanto que o levou a enunciar um princípio:
“Inverta sempre. Inverter é o segredo do sucesso”.
Vá à livraria e veja quantos livros narram o sucesso de empresários e líderes. Os autores acreditam que as pessoas se inspiram e imitam os casos de sucesso.
Apliquemos aqui o princípio da inversão. Podemos chegar a resultados ótimos conhecendo casos de fracasso e aprendendo com eles o que “não se deve fazer” no caminho ao sucesso!
E se você é um investidor, estará melhor servido quando olhar os exemplos de pessoas e carteiras que faliram a fim de entender porque. Será mais eficaz do que as histórias de grandes conquistas. “O que errou?”, “Por que errou?” são as perguntas que, bem pesquisadas, desenvolverão a sua expertise.
Negócios produzem ganhos e perdas. Planejamento, análise e um pouco de sorte ajudam muito! Saber casos positivos anteriores é bom. Mas conhecer os negativos e não se contaminar, é ótimo.
A regra é clara: “Inverta sempre. Inverter é o segredo do sucesso”.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

1 de out. de 2014

A ANIMAÇÃO DO SÉCULO

ABRAHAM SHAPIRO

A animação do século.

Este vídeo lhe fará entender a razão do mundo estar como está hoje.

Fantástico

VÍDEO



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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

TUDO O QUE COMEÇA, UM DIA ACABA

ABRAHAM SHAPIRO

Regras de convivência. Praticá-las é garantia de vida bem ajustada.
- Você abriu? Feche.
- Acendeu? Apague.
- Ligou? Desligue.
- Está usando algo? Então trate com cuidado!
A lista é grande.
- Pediu emprestado? Devolva.
Consultei manuais de relacionamento interpessoal em muitos idiomas. Nenhum deles traz uma regra que diz: “Se você não tem interesse em continuar atendendo um cliente, finalize o negócio formalmente com ele”.
Isto significa liberdade, clareza e, principalmente, respeito. É claro, pois sempre há a possibilidade de as coisas não darem certo. E caso isso ocorra, finalizar eticamente o que um dia começou é uma conduta preciosa.
Conheço um homem que leva com rigidez esta regra. Se preciso, ele aceitará a devolução total de suas mercadorias por insatisfação do cliente ou razões similares.
Ele busca conhecer as dificuldades deste cliente e o ajuda a superá-las. Mas, uma vez que o cliente tenha se sentido pressionado a comprar ou outro sintoma considerável, ele não hesita em arcar com o ônus. Veja só como ele se justifica: “Procuro agir rápido para evitar que o cliente sinta rejeição pelos meus produtos cada vez que olhá-los na prateleira. Da minha marca cuido eu!”
“Tudo o que começa, termina” – você já sabe. A novidade talvez seja que isso também vale para os negócios.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473