15 de ago de 2012

A MAIS NOVA INVENÇÃO NACIONAL



ABRAHAM SHAPIRO


Paulinho chega ao hotel na Av Paulista, em São Paulo, e registra-se para ocupar um apartamento. O pagamento deve ser feito na entrada. O atendente diz o valor a ser pago: R$ 279,00.  Paulo questiona:
- Ali na tela está escrito o valor de R$ 239,00.
E o atendente responde de pronto:
- Desculpe, mas talvez o senhor não tenha lido bem. O que está escrito é ‘a partir de R$ 239,00’.
E Paulo insiste:
- Ok. Dê-me, então, um quarto de R$ 239,00.
E o rapaz:
- Hoje não será possível,  senhor. Nossa política de preços exige que cobremos a tarifa máxima sempre que há algum evento em S. Paulo. E como amanhã começa uma feira no Anhembi, o valor que estamos cobrando já é R$ 279,00.
- Ei! Espere um pouco! – responde o indignado Paulinho. E quando é que não existe algum evento em S. Paulo?
Boa pergunta, Paulo. Tenho que admitir. Mas o atendente dirá o tempo todo que segue ordens. E você ficará desapontado inutilmente.
A técnica empregada por este hotel consiste em alguns passos fáceis de serem praticados. Escreva um preço atraente bem grande num cartaz ou numa tela,  e em cima deste valor escreva bem pequeno: “A PARTIR DE”. Isso trará consumidores como formigas ao açucareiro. Uma vez que eles tenham entrado e perguntado, você agora diz o preço que realmente quer cobrar pelo produto e, em caso de alguém ralhar, diga que você segue ordens.
Olhe bem, e você verá o famigerado A PARTIR DE em tudo, por aí. Móveis, carros, celulares, eletrodomésticos. É o truque do momento para usurpar  clientes.
Convença-se de que não adianta nada argumentar. Faça como eu: cuide para evitar um  enfarte. E se depois disso você  ainda tiver emoção suficiente, aplauda. Afinal, você está diante de mais uma das invenções nacionais de gênio para driblar o Código de Defesa do Consumidor.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é simplicidade. É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos", Editora nVersos, 2012. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473