18 de jun. de 2010

EM GERÊNCIA, AS COISAS NUNCA SÃO COMO PARECEM

ABRAHAM SHAPIRO

Imagine um extraterrestre com um incrível telescópio observando a terra. Ele vê uma cena a seus olhos trágica e sangrenta: uma mulher em um quarto de hospital rodeada por enfermeiras e um médico. Ela parece estar morrendo de dor. Ele pensa: "O que estará acontecendo?". Outro extraterrestre, mais bem informado – um especialista em terráqueos – olha no telescópio e diz: "Ah, não é nada do que você está imaginando. Isto é apenas o modo como os terráqueas se reproduzem. É impressionante como os humanos existem. Nós, ET´s, poderíamos até pensar que após a primeira geração nenhum deles estivesse disposto a sofrer tanto. Mas, a população da Terra só cresce”.

Um dos nossos maiores obstáculos ao entendimento pleno de qualquer situação é a facilidade com que criamos suposições antecipadas, contando com informações incompletas ou parciais.

Toda e qualquer situação a ser julgada exige conhecimento de todas as facetas envolvidas. Quando não é possível saber, o melhor é não julgar e não emitir conclusões.

Profissionalismo, por exemplo, é um atributo que não pode ser julgado pela aparência ou por diplomas. Algumas pessoas parecem muito profissionais, falam como grandes conhecedoras,  mas na prática não resolvem nada. Elas estão apenas estrelando um teatro mental cujo contexto se resume em: "Tenha um diploma e use algumas palavras chaves que todos lhe pagarão um bom salário”. Por outro lado, um funcionário pode estar desempenhando seu papel muito acima do que se espera dele, e nem você e nem ninguém jamais chegou a considerá-lo um bom profissional ou emitiu um simples elogio.

Muitas e muitas vezes as coisas não são como parecem. Um ar-condicionado  eficiente e que proporciona ar fresco e conforto a um ambiente, visto do lado de dentro, pode parecer um aquecedor soltando ar quente, visto do lado de fora. Só após conhecer o seu funcionamento nos muitos detalhes é que tona-se possível falar a respeito, fazer comentários, dar ideias sobre o uso etc.

Lembre-se disso ao gerir sua empresa.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473