Artigo publicado no jornal FOLHA DE LONDRINA, em 14/05/2012, na coluna ABRAHAM SHAPIRO, em Empregos e Concursos.
ABRAHAM SHAPIRO
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
Na semana passada, uma notícia chamou a atenção de todos por tratar-se de uma prática pelo menos inusitada. Com uma reposição de bola a velocidade impressionante, uma simples gandula acabou dando uma ajuda para um jogador de futebol que, aproveitando-se da atitude ágil, articulou o primeiro gol de seu time e acabou definindo um campeonato estadual.
Em todos os lugares a conversa era:
“Até gandula está marcando gol!”.
Se fizermos uma análise veremos
neste episódio uma moral importante para a vida e para o trabalho.
Assim como o segredo da vida se
resume a um comando básico e simples de: “não pare de respirar”, o que mais se
necessita para obter qualquer bom resultado é: “tome uma atitude”, “faça a
contecer”, “ponha fogo na lenha”, “aja”, “faça alguma coisa”... Estas expressões se contrapõem à conservadora
e clássica tendência natural das pessoas acomodadas, a saber: cruzar os braços,
esperar acontecer, aguardar até que alguém faça algo etc.
Qualquer negócio depende do trabalho
conjugado e harmônico de várias pessoas em suas equipes, e destas equipes com
outras que formam, no todo, a organização em si. A “consciência do conjunto” –
ou pensamento sistêmico – de que a “minha
rapidez em prestar o serviço de que os demais necessitam para fazer o trabalho
deles” é, inequivocamente, a medida decisiva para que os objetivos da organização
sejam alcançados constitui-se a grande carência das empresas, em geral. Esta é, exatamente, a grande lição que
aprendemos dquela jovem gandula que
tornou-se – por que não? – a protagonista de um importante gol numa
partida de futebol. Ela simplesmente deixou o mundo todo boquiaberto pela
eficiência e ligeireza!
Surpreender o cliente! É fabuloso!!!
Não só flagrá-lo positivamente no “modo de fazer” o produto ou o serviço, mas
também na “data da entrega”, na qualidade excedente, na consideração em atender
bem, e com foco concentrado de raio laser! Imagine qual não é poder disto
fidelizar! Quanto não encanta! Faz qualquer um voltar para novas compras.
Até então, a expectativa de todos
era de que um gandula leva, sempre, um
tempão para repôr a bola que sai do campo. É isto o que os gandulas ensinaram
por décadas. Mas não aquela garota! E
graças à atitude surpreendente de agir rápido – sem auxílio de computador, sem
i-Pad, sem diploma de curso superior ou MBA – ela ganhou notoriedade e fama,
rodou o mundo com um ato contínuo de um ou dois segundos de duração. Um
exemplo.
Está aí! Grandes lições são singelas
e profundas.... e até mesmo uma simples gandula pode ensiná-las para quem quer,
de fato, aprender!
Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
