ABRAHAM SHAPIRO
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é simplicidade. É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos", Editora nVersos, 2012. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
Posso ser franco? Funcionário com
consciência pesada é um perigo. Ele fará tudo para mostrar que não é
"mau" e que não cometeu erro algum. Mas bem aí, nessa atitude
pontual, está sua fraqueza.
Um sinal suspeito que funcionários
com sentimento de culpa emitem é a insistência
em agir na área onde se situa a falha ou desvio que ele cometeu. Fique
de olho! Ele tentará encobrir seu erro com muitos acertos.
A vendedora Jacenilde sabia que seus
erros afugentaram clientes da loja. O que fez ela? Criou uma pesquisa de
satisfação, ligou aos clientes ofendidos e registrou respostas manipuladas no
relatório que ela remeteu aos diretores julgando que ninguém iria verificar.
Mas um diretor refez algumas ligações e descobriu a má fé.
Observe como que as pessoas que
repetem demais sua virtude de honestidade, por exemplo, é provável que não sejam
tão honestas quanto desejam parecer. Quem é o que é não precisa mencionar.
Todos veem. Interesse obsessivo por uma coisa ou outra pode revelar frustração
por jamais tê-la alcançado.
Direto ao ponto? Contas financeiras
devem ser controladas sem interrupção. Não conceda autonomia completa a uma única pessoa no que
concerne a dinheiro. Vincule as ações do
funcionário à conferência de outros. E destes a outros, de modo a minimizar os
riscos de desvio.
Implante relatórios descritivos de
viagens e outras ações. Verifique a clareza e a fidelidade de notas fiscais e
recibos. Moralize as operações e os procedimentos. E se você é o diretor, submeta-se
também a relatórios. Você é o exemplo.
Os antigos diziam: "Nem tudo o
que brilha é ouro!" Nem todos o que parecem bons são bons.
Além do mais, deixar grandes somas de
dinheiro nas mãos de uma só pessoa corresponde a uma responsabilidade com que
talvez ela não possa arcar. A tentação existe. Caso ela caia, parte da culpa
moral será sua, afinal, não se põe uma pedra no caminho de um cego.
Controle, audite, acompanhe
recebimentos e gastos e cheque informações. Não é uma sugestão. Isto deve ser
uma lei!______________________
Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é simplicidade. É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos", Editora nVersos, 2012. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
