ABRAHAM SHAPIRO
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473
Parece fácil ao diretor afinar-se
com seus gestores. Mas é difícil. Tenho
observado que quanto mais alto você estiver em uma organização, mais difícil é
manter-se ciente do que está acontecendo mais abaixo.
Ter uma noção real dos fatos e
ocorrências da sua empresa é um desafio importante a enfrentar. A pergunta é “como?”
Uma proposta prática e eficiente aconselha
a empregar perguntas a serem feitas aos colaboradores da linha de frente. As respostas
que eles derem trarão informações e poderão ajudar a desenvolver as suas percepções mais úteis.
Uma dessas perguntas é:
“Como
posso ajudá-lo?” Eu o aconselho a fazer esta pergunta aos seus
funcionários, fornecedores e clientes. E não só você. Certifique-se de que os seus
gerentes façam o mesmo. Sabe o que? Mostrar que você se preocupa com as pessoas
em todos os níveis – e não só com os seus imediatos – abre possibilidades excelentes
de diálogo. E diálogo cria ambiente de fomento à confiança e valoriza a
diversidade entre as pessoas.
Outra pergunta útil é: “Por que estamos fazendo isso dessa
maneira?” Pergunte isso para aprender, e nunca para adquirir argumentos de
crítica ou repreensão. Todas as pessoas gostam de ser ouvidas, e você vai se
beneficiar de um feedback real. Conte com os seus funcionários no processo de
descobrir o que é preciso mudar e também de medir o progresso.
A terceira pergunta na busca de
afinação entre você e os seus funcionários é: “Será que estamos te apoiando?” O objetivo aqui é avaliar se as
pessoas têm tudo o que precisam para fazer bem seu trabalho. Fazer bem, eu
disse, e não se sentir bem.
Na medida do possível, tenha e cultive
o contato com os funcionários de escalões abaixo ao seu a título de fazê-los
sentir-se ouvidos, sem atravessar o poder e a responsabilidade dos chefes da
área em que eles atuam. Interesse-se por construir confiança e por motivar com
inspiração uma visão comum a toda a empresa.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473
