O E-MAIL DE MATHIAS KASSLER: PROVÉRBIOS E SLOGANS

ABRAHAM SHAPIRO

O Sr Mathias Kassler, de Rolândia, Paraná, enviou-me uma pergunta por e-mail. Vamos a ela:

“Um dos gerentes da nossa empresa costuma incluir frases na assinatura de seus e-mails. Às vezes de motivação, outras de cunho religioso ou até de grandes pensadores ou filósofos. Recentemente ele sugeriu que incluamos um pensamento célebre na assinatura geral da empresa. Qual é a sua opinião sobre isso?”

Prezado Matias.

Eu sou dramaticamente contra isso. E a razão é simples. A intenção pode ser boa. Mas uma empresa não deve se expor a ponto de resumir-se a uma filosofia que nada tenha com seu trabalho ou posicionamento.

O pessoal do marketing costuma criar slogans. Um slogan é diferente de um provérbio –  desses que se encontram com frequência em Mídias Sociais, atribuídos a Einstein ou Freud. Eu sei que quase todos jamais foram ditos por nenhum dos dois. Mas o fato é que qualquer frase acompanhada do nome de Einstein tem a garantia de que será lida e compartilhada, até porque as pessoas o admiram, mesmo que o desconheçam.

Um slogan é uma frase de fácil memorização que resume as características de um produto, serviço, marca ou até mesmo de uma pessoa. Quem não se lembra das “mil e uma utilidades de Bombril”, “de mulher pra mulher – Marisa” ou “só Omo produz o branco mais branco”?

Os slogans são expressões feitas para serem repetidas comunicando uma ideia ou um propósito. Estão na política, na religião e no comércio.

Um ditado ou provérbio é outra coisa. Representa algo geralmente distante de um negócio. Haverá os que concordam e os que discordam dele. Você, no seu caso específico, deve analisar o que os clientes pensarão depois de lerem a bendita frase do seu funcionário, por mais bonita que seja.  Talvez pensem – ou sintam, ou percebam – que a sua empresa “não serve” pra eles. É o que você quer? Sei que não. Então não corra este risco fatal!

Deixe religião, política, futebol e filosofia – assim como tudo o que se transforma em emoção, impressão ou sentimento – bem longe da identidade visual da sua empresa. Só assim o cliente terá a liberdade de chegar... e sentir-se, de fato, perto dela.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473