ABRAHAM SHAPIRO
O ser humano adora atalhos. Mesmo em processos decisórios importantes fazemos escolhas, quase invariavelmente, usando o caminho menos trabalhoso.
Será preguiça? Não posso afirmar. Mas é verdade que tudo o que já vimos funcionar antes se torna um caminho rápido e curto pelo qual acreditamos chegar mais fácil à solução de um problema atual.
Toda profissão tem suas “regras gerais”. É a coleção de experiências práticas que deram certo. Isso tem nome: heurística. É uma palavra grega que significa “descoberta”. A heurística tem uma particularidade: confunde-se muitas vezes com intuição.
Uma pessoa acaba de comprar um DVD player, chega em cas e sai conectando cabos e ligando fios certamente o porá em funcionamento. O que lhe possibilitou isso foram experiências vividas anteriormente e que parecem atender às necessidades atuais de instalação. O aparelho deverá funcionar e atender as expectativas. Mas o risco de muitas funções jamais serem exploradas por simples ignorância do manual é grande. Eis aí um bom exemplo do que pode ocorrer quando a heurística - experiências anteriores de instalações parecidas - toma o lugar do algoritmo - a leitura detalhada do manual.
Na maior parte das vezes, a heurística produz alguma eficiência. Talvez seja um recurso que nos ajuda a tomar decisões rápidas e urgentes em situações que não temos evidências suficientes. E é exatamente por isso que ela não deve ser aplicada a toda e qualquer circunstância, pois, pode produzir erros. O melhor é seguir o "manual de instruções"
Minha mãe é uma grande cozinheira. Mas dificilmente ela consegue fazer o mesmo prato duas vezes. Alguma coisa sempre sai diferente. O motivo? Ela detesta seguir receitas. Faz tudo de cabeça, usando sua velha e prática intuição. Mas é claro que seu eu disser que alguma coisa está diferente por causa da heurística, ela vai querer me convencer de que é por falta de um punhado mais de cravo ou canela. É que até para dar explicações, nós gostamos muito de usar atalhos mentais.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
O ser humano adora atalhos. Mesmo em processos decisórios importantes fazemos escolhas, quase invariavelmente, usando o caminho menos trabalhoso.
Será preguiça? Não posso afirmar. Mas é verdade que tudo o que já vimos funcionar antes se torna um caminho rápido e curto pelo qual acreditamos chegar mais fácil à solução de um problema atual.
Toda profissão tem suas “regras gerais”. É a coleção de experiências práticas que deram certo. Isso tem nome: heurística. É uma palavra grega que significa “descoberta”. A heurística tem uma particularidade: confunde-se muitas vezes com intuição.
Uma pessoa acaba de comprar um DVD player, chega em cas e sai conectando cabos e ligando fios certamente o porá em funcionamento. O que lhe possibilitou isso foram experiências vividas anteriormente e que parecem atender às necessidades atuais de instalação. O aparelho deverá funcionar e atender as expectativas. Mas o risco de muitas funções jamais serem exploradas por simples ignorância do manual é grande. Eis aí um bom exemplo do que pode ocorrer quando a heurística - experiências anteriores de instalações parecidas - toma o lugar do algoritmo - a leitura detalhada do manual.
Na maior parte das vezes, a heurística produz alguma eficiência. Talvez seja um recurso que nos ajuda a tomar decisões rápidas e urgentes em situações que não temos evidências suficientes. E é exatamente por isso que ela não deve ser aplicada a toda e qualquer circunstância, pois, pode produzir erros. O melhor é seguir o "manual de instruções"
Minha mãe é uma grande cozinheira. Mas dificilmente ela consegue fazer o mesmo prato duas vezes. Alguma coisa sempre sai diferente. O motivo? Ela detesta seguir receitas. Faz tudo de cabeça, usando sua velha e prática intuição. Mas é claro que seu eu disser que alguma coisa está diferente por causa da heurística, ela vai querer me convencer de que é por falta de um punhado mais de cravo ou canela. É que até para dar explicações, nós gostamos muito de usar atalhos mentais.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
