ABRAHAM SHAPIRO
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é simplicidade. É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos", Editora nVersos, 2012. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
Às vezes a gente acha que sabe o que
os outros deviam fazer. Depois começamos a criar regras a respeito. Jornais,
revistas e milhares de sites na Internet estão cheios delas. Eles dizem como
devemos agir em cada situação.
Eu imagino como os outros devem agir
na vida, na empresa, no relacionamento com o cliente etc. Mas sei também de uma
coisa: a realidade de cada pessoa é outra. No fundo, tenho consciência de que
só imagino o que as pessoas passam.
Não sei exatamente como você devia
agir, porque eu não sou você!
Eu sei o que o seu cliente deve
fazer. Mas eu não sou ele.
Eu sei, você sabe, e todos nós
sabemos o que fulano devia fazer em determinada situação. Mas não adianta nada.
Este fulano é diferente de mim e de você. A circunstância dele é outra. O momento
dele é outro. Nada do que se passa com ele é igual ao que eu e você imaginamos.
É bacana ter empatia. É a capacidade
de se identificar com outra pessoa, de sentir o que ela sente, de querer o que
ela quer, de apreender do modo como ela apreende. Mas isto não é possível do
jeito que imaginamos.
Para sentir empatia real é preciso ter em si algo difícil de se conseguir:
aceitar o fato de que nós não somos – E NUNCA SEREMOS – a outra pessoa. Jamais estaremos no lugar
dela. Não há nem como acontecer isto! Ela
tem objetivos diferentes, visões diferentes de mundo e vivências próprias.
A experiência que você vive é só
sua! De mais ninguém. Ela é intransferível. E, no máximo – no máximo - eu apenas
posso imaginar como ela é. Que dirá impor um modo como VOCÊ deve agir!!! De
modo algum!______________________
Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é simplicidade. É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos", Editora nVersos, 2012. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473