ABRAHAM SHAPIRO
Não sei se você já está trabalhando assim, mas a tendência de um quadro de funcionários cada vez mais enxuto e competitivo deixou de ser uma opção. É obrigatório.
Para o funcionário, quase sempre isto significa mais trabalho e maior pressão de metas e prazos. Empresas organizadas têm metas para tudo: produtividade, resultados, qualidade e satisfação de clientes. As desorganizadas só têm boas intenções – quando têm.
O colaborador deve ser continuamente avaliado. Mesmo que ele interprete isso como pressão. Em minhas consultorias, tenho recomendado a implantação de um kit de indicadores que medem desempenho sob várias óticas. É um dever da empresa avaliar para detectar pontos fracos e em seguida mitigá-los com vistas à otimização de processos. Isto melhora atendimento, eleva a qualidade e diferencia.
É essencial que o funcionário saiba lidar com a pressão. Isto passa pela capacidade de administrar o tempo, planejar o trabalho, e até pela inteligência emocional. Só os resilientes sabem usar estes recursos – aquela tão falada capacidade de resistir à pressão. Portanto, só pessoas experientes são resilientes... ou as bem treinadas. Quanto menos o funcionário domina a técnica de seu trabalho, menos habilidade ele terá de trabalhar sob pressão.
As empresas desorganizadas enfrentam crises decorrentes da falta de planejamento. Carecem de orientação e disciplina básica. Por isso, todos sofrem, e nada se consegue.
A primeira coisa a fazer é estabelecer prioridades. Isso permite concentrar energias úteis. Faça primeiro o mais importante para que não se torne urgente. Elimine os ‘ladrões do tempo’. Corte o acesso aleatório dos funcionários às redes sociais, ao uso do MSN para fofocas, e acabe com as reuniões inúteis – aquelas que jogam no ralo períodos inteiros sem que nada aconteça. Para que servem se não para o chefe mostrar poder, gritar ou ameaçar, e o pessoal dar boas garagalhadas nas costas por saberem que é coisa de “cachorro que late, mas não morde”?
Organize a sua empresa. E depois, enxugue o quadro.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
Não sei se você já está trabalhando assim, mas a tendência de um quadro de funcionários cada vez mais enxuto e competitivo deixou de ser uma opção. É obrigatório.
Para o funcionário, quase sempre isto significa mais trabalho e maior pressão de metas e prazos. Empresas organizadas têm metas para tudo: produtividade, resultados, qualidade e satisfação de clientes. As desorganizadas só têm boas intenções – quando têm.
O colaborador deve ser continuamente avaliado. Mesmo que ele interprete isso como pressão. Em minhas consultorias, tenho recomendado a implantação de um kit de indicadores que medem desempenho sob várias óticas. É um dever da empresa avaliar para detectar pontos fracos e em seguida mitigá-los com vistas à otimização de processos. Isto melhora atendimento, eleva a qualidade e diferencia.
É essencial que o funcionário saiba lidar com a pressão. Isto passa pela capacidade de administrar o tempo, planejar o trabalho, e até pela inteligência emocional. Só os resilientes sabem usar estes recursos – aquela tão falada capacidade de resistir à pressão. Portanto, só pessoas experientes são resilientes... ou as bem treinadas. Quanto menos o funcionário domina a técnica de seu trabalho, menos habilidade ele terá de trabalhar sob pressão.
As empresas desorganizadas enfrentam crises decorrentes da falta de planejamento. Carecem de orientação e disciplina básica. Por isso, todos sofrem, e nada se consegue.
A primeira coisa a fazer é estabelecer prioridades. Isso permite concentrar energias úteis. Faça primeiro o mais importante para que não se torne urgente. Elimine os ‘ladrões do tempo’. Corte o acesso aleatório dos funcionários às redes sociais, ao uso do MSN para fofocas, e acabe com as reuniões inúteis – aquelas que jogam no ralo períodos inteiros sem que nada aconteça. Para que servem se não para o chefe mostrar poder, gritar ou ameaçar, e o pessoal dar boas garagalhadas nas costas por saberem que é coisa de “cachorro que late, mas não morde”?
Organize a sua empresa. E depois, enxugue o quadro.
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
