ABRAHAM SHAPIRO
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473
Artigo Publicado na Folha de Londrina de 13 de outubro de 2014 - No ambiente de negócios de hoje,
quando outras organizações tentam fazer o que a sua empresa faz, surge a
competição. Elas podem fazer melhor.
Você só terá vantagem ao fazer algo
que seus competidores não copiem. Faço uma variação: a vantagem competitiva é
verdadeira vantagem sempre que os seus concorrentes não conseguem copiar
absolutamente nada daquilo que é especial na sua empresa.
Conclui-se disso que uma fonte rica
de vantagem competitiva são as pessoas. Saber aproveitar conhecimento,
habilidades e outros predicados dos colaboradores é um diferencial inigualável,
já que nenhuma das outras empresas tem este pessoal. Teoricamente é impossível
copiar com eficiência o que é produzido pelas capacidades específicas dos seus funcionários,
especialmente serviços – atendimento, relacionamento etc.
Na prática, porém, isso ainda
dependerá de condições como ambiente, investimentos na formação e valorização
humana. Estas variáveis influenciam a criatividade e o comprometimento das
pessoas a ponto de determinar se elas desempenharão com amor ou indiferença
suas funções. O gerente despreparado e centralizador ou o patrão arrogante, faz
toda a diferença.
Mas depois de tudo, vantagem
competitiva se apoia sobre um alicerce pontual:
o caráter dos funcionários. Boa educação, sinceridade, interesse em
aprender e humildade é o que sustenta toda a estrutura de vantagem sobre
pessoas.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473
