ABRAHAM SHAPIRO
Há poucos dias precisei de um novo notebook. Entrei no site dell.com.br. Descobri os tantos motivos que fizeram da Dell Computadores a melhor empresa do mundo em seu segmento. Ali é fácil encontrar o computador ideal e os opcionais que o tornarão melhor a um custo competitivo e garantias inacreditáveis.
As inovações que fazem parte do site da Dell custaram milhões de dólares à empresa e anos de esforço. FUNCIONALIDADE é o marketing mais poderoso que existe hoje.
Olhe para a sua empresa. Ela é funcional? As ações comerciais oferecem funcionalidade aos clientes? Os vendedores fazem negócios funcionais? E quanto ao site?
Funcionalidade significa: eliminar as coisas que são puramente ornamentais e, assim, aumentar a eficácia nas funções de um objeto ou de uma situação.
Interessante. As pessoas gostam de enfeitar coisas, idéias e fatos. Um pensamento que poderia ser expresso através de duas ou três frases, vira um texto enorme porque achamos que assim as pessoas entenderão melhor. Mas os excessos diminuem a funcionalidade. Por isso o resultado fica comprometido.
A Dell cresceu muito em pouco mais de uma década. Ficou lucrativa e importante no cenário mundial. Uma das razões para isso foi o cuidado em eliminar tudo o que deixasse dúvida ou interrompesse o caminho do cliente em visita ao site. Hoje, eles são 100% interativos, e tanto pela Internet quanto pelo 0800, eles são "limpos", “leves” e sem "ornamentos". Para eles, uma boa interação é um milhão de vezes mais poderosa do que uma interrupção no meio do caminho do cliente que começou a comprar.
A funcionalidade é eficaz. A fórmula para isto é: mais foco e menos enfeites. Funcional, não acha?
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
Há poucos dias precisei de um novo notebook. Entrei no site dell.com.br. Descobri os tantos motivos que fizeram da Dell Computadores a melhor empresa do mundo em seu segmento. Ali é fácil encontrar o computador ideal e os opcionais que o tornarão melhor a um custo competitivo e garantias inacreditáveis.
As inovações que fazem parte do site da Dell custaram milhões de dólares à empresa e anos de esforço. FUNCIONALIDADE é o marketing mais poderoso que existe hoje.
Olhe para a sua empresa. Ela é funcional? As ações comerciais oferecem funcionalidade aos clientes? Os vendedores fazem negócios funcionais? E quanto ao site?
Funcionalidade significa: eliminar as coisas que são puramente ornamentais e, assim, aumentar a eficácia nas funções de um objeto ou de uma situação.
Interessante. As pessoas gostam de enfeitar coisas, idéias e fatos. Um pensamento que poderia ser expresso através de duas ou três frases, vira um texto enorme porque achamos que assim as pessoas entenderão melhor. Mas os excessos diminuem a funcionalidade. Por isso o resultado fica comprometido.
A Dell cresceu muito em pouco mais de uma década. Ficou lucrativa e importante no cenário mundial. Uma das razões para isso foi o cuidado em eliminar tudo o que deixasse dúvida ou interrompesse o caminho do cliente em visita ao site. Hoje, eles são 100% interativos, e tanto pela Internet quanto pelo 0800, eles são "limpos", “leves” e sem "ornamentos". Para eles, uma boa interação é um milhão de vezes mais poderosa do que uma interrupção no meio do caminho do cliente que começou a comprar.
A funcionalidade é eficaz. A fórmula para isto é: mais foco e menos enfeites. Funcional, não acha?
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Abraham Shapiro é consultor e coach de líderes. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é: simplicidade. Contatos: shapiro@shapiro.com.br ou (43) 8814 1473
