ESTRATÉGIAS PARA UMA CONVENÇÃO DE VENDAS: O QUE FAZER E O QUE EVITAR

ABRAHAM SHAPIRO

Uma convenção de vendas é o momento de convergência de toda a equipe comercial da empresa e, possivelmente, outras áreas afins.

É quando deve ocorrer:

·         A declaração dos objetivos da empresa

·         A declaração da missão, valores e visão

·         Os planos de ação para o período

·         A situação do mercado e os esforços a serem feitos para se colocar bem dentro dele

·         As abordagens a clientes

·         Dados concernentes a satisfação de clientes

·         Informações sobre tendências e cenários

·         Implantação, complemento ou alterções da POLÍTICA DE VENDAS da empresa

·         Congraçamento entre a empresa e o pessoal de vendas (representantes, vendedores, supervisores, etc).

·         Declaração de PLANO DE MARKETING e COMUNICAÇÃO (quando existir)

·         Declaração de novas regras de relacionamento fábrica-vendas

·         Novos procedimentos

·         Novas operações em sistema de gestão ERP

·         Etc

O QUE FAZER para a boa e completa comunicação entre as partes envolvidas numa convenção?

1.       Definição dos objetivos da convenção

2.       Desenvolvimento de um TEMA, preferencialmente expresso através de pouquíssimas palavras.

3.       Um slogan que eventualmente seja empregado como “grito de guerra” para maior envolvimento de todos.

4.       Desenvolvimento de um LOGOTIPO que passará a ser empregado em todas as peças de comunicação da empresa até a próxima convenção

5.       Desenvolvimento de recursos visuais, como: banner, faixa de saudação, template para as apresentações em Power Point, bloco de anotações.

6.       Se possível, o desenvolvimento de um BRINDE a ser entregue durante o evento de forma a “marcar” a ocasião positivamente

7.       Bons e variados itens nos coffee breaks.

8.       Atividades que não sejam intensas ou muito cansativas.

9.       O espaço físico deve ser bem aclimatado e não confortável a ponto de tornar-se convidativo a uma soneca.

10.   Utilizar equipamentos áudio visuais de boa qualidade.

11.   Fotografar as pessoas e utilizar as fotos como forma de comprometimento.

O QUE NÃO FAZER em uma convenção?

1.       Não abrir discussões sobre preços

2.       Não abrir discussões sobre a política de vendas

3.    Não tratar de comissionamentos e metas de vendas EM PÚBLICO para evitar que se crie discussão e polarizem-se dois blocos de confronto. É aconselhável que este assunto seja tratado em particular com cada um.

4.       Não se servem refeições pesadas durante os dias de convenção.

5.       Não servir coffee breaks pesados. Eles devem ser leves e frequentes.

6.       Evitar expor setores internos da empresa à apreciação pública dos convencionais.

7.    Não envolver vendedores com áreas não afins (financeiro, produção), especialmente representantes.

8.     Não confundir MOTIVAÇÃO com piadinhas.  A palestra deve ser tratada anteriormente e ilustrada com situações reais.

Nós somos especialistas neste assunto. Se você estiver programando uma convenção para os próximos meses, consulte-nos pelo site www.shapiro.com.br  ou pelo e-mail: shapiro@shapiro.com.br
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

UMA VISÃO DA REALIDADE DO AGRONEGÓCIO

ABRAHAM SHAPIRO

Ouvi da boca de um competente profissional agrônomo, de nome Fernando Costa, de Goiânia:

- “O que o empresário do agronegócio deseja hoje não é conhecimento e detalhamento técnico de produtos. Ele anseia por serviços que elucidem temas de gestão para pôr em prática. Ele quer gerir bem e resultados. Empresa, sucessão familiar, oportunidades financeiras, tecnologias viáveis e assuntos dessa natureza é o que importa. Já, receber vendedores, pesquisadores etc está em outro plano. Ele quer aliar-se com quem fale de utilidades para o negócio!”
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

A METÁFORA DA CARROÇA

ABRAHAM SHAPIRO

Visão que um grande e respeitável empresário deu-me sobre seu esforço em trazer novas visões a seu staff:

- "Minha empresa é como uma carroça. Eu, em lugar do burro, puxo meus funcionários na carreta de carga. Isso não seria problema algum, exceto pelo fato de que o esforço que exige é sempre bem maior do que o normal, pois quase sempre são eles que puxam o freio de mão".
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

A COMPLACÊNCIA DIFICULTA A VIDA DOS GERENTES

ABRAHAM SHAPIRO

O gerente entrou na sala, dizendo:

- "Não aguento mais. Essas pessoas estão me matando. Já estou demitindo alguns!"

Discursos como este transmitem a ideia de que o gestor está esgotado e cansou-se de dar “oportunidades” a seu grupo.  E é por causa disso que ele demite.

Ele oscila entre dois extremos. De um lado: ele é bom e deixa todo mundo “montar cavalo” em suas costas. Do outro: ele se transforma num carrasco que corta cabeças. 

A pergunta é: “Isto é ser gerente?”

Há uma palavra interessante na nossa língua: complacência. Complacente é aquele que está habitualmente disposto a corresponder aos desejos ou gostos de outrem com a intenção de ser-lhe agradável.  

Imagine um chefe que contrata pessoas para um grupo de trabalho. Ele acredita que, sendo bonzinho, seus funcionários corresponderão aos objetivos. Por isso, ele permite, concede e facilita coisas. As pessoas em sua equipe aprendem que todos são compadres e comadres entre si.

Tudo vai bem, até o dia em que este chefe precisa que seu grupo faça um esforço a mais. As pessoas se sentirão na liberdade de dizer o que pensam, e nem todas estarão dispostos a dar tudo de si. Então, ele esbraveja, grita, e vai de 0 a 120 km/h em poucos segundos.

Novamente a pergunta: “É assim que se gerencia?”

Se ele estabelecesse regras claras aos funcionários, se ele proporcionasse meios para que soubessem “o que fazer”, “como” e “quando fazer” – segundo os padrões de eficiência da empresa –   aí seu papel estaria sendo desempenhado dentro da realidade e das expectativas, o que nada tem a ver com “ser bom” ou “mau”.   Gestor algum precisa ser bonzinho para ter uma equipe eficaz. O que ele precisa, sim, é ser correto, objetivo e assertivo, isto é, ir direto ao ponto. Isto nada tem a ver com “ser complacente”.

Deixar passar erros dos subordinados a fim de parecer-se bom gerente só irá semear problemas que se tornarão obstáculos intransponíveis lá na frente, no futuro.

Não se preocupe em ser bom. Antes, seja correto e profissional. É tudo de que sua empresa e a sua carreira realmente precisam!
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

PARA ESTE ANO NOVO - E OS PRÓXIMOS 120!

ABRAHAM SHAPIRO

Elenquei 10 atitudes que estão sob seu total controle! Que tal pô-las em prática no novo ano que inicia? Vamos juntos? Ei-las:

1. Creia em Deus. Mais do que você sempre imaginou ser capaz. Pare de imaginar e creia!

2. Espere o inesperado! Isto mudará o seu conceito pessoal de possibilidades.

3. Mantenha um cofrinho no seu ambiente de trabalho e outro em casa nos quais você deposite todo dinheiro que desejar doar a necessitados. Quando estiverem cheios, dê seu conteúdo para alguém ou instituição que realmente precise. Faça-o para que você seja melhor. A esta atitude chamaremos "justiça", e não caridade. Ensine os seus familiares a fazerem o mesmo.

4. Tenha fé. Muita fé. Como? Saiba que tudo o que Deus faz é para o bem e somente para o bem – ainda que temporariamente achemos o contrário.

5. Aumente a sua autoconfiança, ou seja, acredite que, com esforço, você pode e consegue. Sem ela você continuará dependente de outros, e só sairá do lugar se empurrado.

6. Incremente a serenidade a cada dia. E a tolerância. E a paciência. Aprenda a permanecer calado diante de quem o(a) ofender, insultar ou esbravejar. O sentimento interior que resulta disso é a paz! O que você quer mais?

7. Esforce-se. Ninguém fará o que só você pode e tem o dever de fazer. Nem Deus!

8. Não ceda à pressão social. Se você não pode ir à praia neste verão, vá a uma praça, compre um bom livro e leia, passeie na sua própria cidade. Não se sinta devedor(a) a ninguém. Não perca o seu valor pessoal por ser humano nenhum.

9. Você errou? Pecou? Transgrediu? Ultrapassou o limite? Tomou decisões erradas? Deus o(a) ama apesar disso, sem restrição ou condição. Agora comece a se amar. Mude. Recapitule de outro modo. Tolo de você se permitir que a culpa o(a) destrua. Retorne! Levante a cabeça e refaça o caminho. Você está vivo(a). Se os mortos pudessem, é exatamente o que fariam!

10. Depois de pensar que já deu tudo de si: esforce-se mais um pouco, pois é o esforço que conta! Resultados não dependem de você. Mas o esforço sim!

Um bom e doce ano!

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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

AMANHÃ SERÁ OUTRO DIA!

ABRAHAM SHAPIRO

Amanhã, uma pequena parte do Brasil volta a trabalhar. Junta-se aos poucos que não pararam. Muitos ainda não retornarão, afinal, o país só pega ritmo após o carnaval - que este ano termina efetivamente só no dia 9 de março!

O mundo desenvolvido já está concluindo os grandes negócios e todas as perspectivas de 2014. E quanto a nós? Estamos aqui dando-nos ao luxo de parar de 23 de dezembro a 06 de janeiro, sem produzir, sem vender, sem organizar, lançar etc, só no champanhe, churrasco, cerveja, viagens, praia, como se ricos fôssemos. 

Somos ricos? De motivos para festejar, sim. Ricos somos de vontade de ficar ricos. A questão é: "como?". Ganhando na mega-sena, tudo bem. Recebendo uma herança, melhor ainda! Na pior das hipóteses, fazendo algo que dê certo dá noite para o dia, produza muita fama, e  que exija esforço de terça a quinta, de março a novembro, e olhe lá!

É claro que todos têm direito a férias, descanso, alegria e tudo mais. Entretanto, a lição que ainda não aprendemos é que o "descanso da parte" tem de ser planejado para que a somatória "não impacte sobre o todo". Para quem ainda não observou, a cidade, o estado e o país estão hibernando - sem neve - desde 23/12. O choque disso sobre a economia de cada brasileiro é incrível. 

O que eu acuso é a falta visão e proatividade. 2014 terá três ou quatro meses úteis apenas. O resto será: carnaval, preparo para a Copa, Copa do Mundo, ressaca ou luto da Copa, eleições presidenciais e um sem número de feriados prolongados. Não estou reclamando dos feriados, pois “ninguém é de ferro, né?”!

Pergunto: nós temos condições econômicas para bancar tudo isso do modo como fazemos?

Tudo bem. Vamos tocando o barco! Esperemos dezembro quando então conheceremos o preço da "brincadeira"!
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

UM ANO BOM E DOCE

ABRAHAM SHAPIRO

No início do ano, o costume e a boa educação ensinam que desejemos "Feliz Ano Novo".  Felicidade é o pensamento e voto mais frequentes desta época.

O que é preciso para se ter um ano novo feliz? Uma porção de coisas, na visão das pessoas. Mas se tudo deve começar pelo conceito, fica difícil entender, pois, mal sabemos o que é a felicidade! Aliás, defini-la é quase impossível. Talvez um modo prático seja através de sua ausência ou por sua negação.

Permita-me fazer algumas tentativas. Comecemos pensando que felicidade não é possuir coisas. A sociedade está contaminada pelo sentimento de competição no quesito “ter”. Quanto mais se tem, melhor é. Quanto maior e mais cara é a posse, mais elevada é a posição de destaque de quem a possui!

Contudo, a felicidade não acontece quando se vive numa mansão em condomínio de luxo, com carros importados, joias e roupas finas em seu interior. Alguém já disse que “quem aumenta suas posses, multiplica suas preocupações". Dois automóveis não traz o dobro da felicidade sobre quem tem um só.

Felicidade também não é diversão. Quem se sente infeliz e investe numa longa viagem até um lugar paradisíaco na esperança de encontrá-la, irá se decepcionar. Ao chegar lá - seja ao Caribe, à Disney ou a Praga -, verá que os sentimentos que originaram sua infelicidade poderão até estar em segundo plano, mas então na bagagem. E ao retornar, os encontrará à soleira da porta de casa, dando boas-vindas.

Felicidade tampouco provém de prestígio, sucesso ou fama. Os milionários e famosos mais disputados pelo populacho são ou foram ícones da suprema infelicidade. Alguns se entregaram às drogas, à bebida ou a uma vida abjeta. Quantos não se  suicidaram quando chegaram ao “topo do mundo”? Elvis Presley, Marilyn Monroe, Michael Jackson.

Não vou prosseguir nisso. Já sabemos o que a felicidade não é.

Mas a pergunta de um milhão de dólares é: “O que fazer para que o Ano Novo seja feliz?”

Darei algumas sugestões.

Comecemos por algo aparentemente absurdo: “Pare de correr atrás da felicidade”. Ela é muito estranha: quanto mais a buscamos, mais  foge da nossa capacidade de alcance. Buscá-la é absolutamente inútil.

Não há nada errado em querer ser feliz. O problema está na ideia fixa de que temos de ser felizes a qualquer custo. Todos temos direito à felicidade. Mas geralmente o que imaginamos pode ser um sonho inexequível.

Muitos acreditam que a felicidade resulta da ausência de sofrimentos, e que feliz é quem não tem problemas. Você pensa assim? Pois então desista! Só os mortos não têm problemas. A vida machuca a todos de algum modo: perdas, mágoas, fracassos, competições, julgamentos etc. Ausência de dor não é uma condição de felicidade. Feliz não é quem nunca levou um tombo, mas provavelmente aquele que conseguiu levantar-se de todas as quedas e prosseguir com boa imagem de si mesmo. Acredito até que, depois disso, ele seja bem mais feliz do que antes.

Outra sugestão para o ano novo feliz é não ficar se perguntando: "Eu sou feliz?".  Em vez disso, mantenha-se ocupado – na loja, no escritório, na cozinha, no fábrica, na sinagoga, na igreja ou como voluntário em um hospital. Faça coisas úteis.

Há estudos científicos que demonstram ser a felicidade um produto da auto realização. É um estado de espírito que resulta da percepção do valor próprio. Observe e você descobrirá que ninguém tem visão mais positiva de si  próprio do que aquele que realizou algo com muito esforço. Experimente dedicar-se, de modo inteiramente focado, a uma tarefa importante, do começo ao fim. Após constatar que o seu esforço deu resultado, você terá maior respeito por si e uma sensação inigualável. Isto é felicidade.

Alice Herz Somer é a sobrevivente mais idosa do Holocausto Judaico perpetrado pelos nazista. Ela tem 109 anos e é considerada a mais velha pianista do mundo. Ela ainda interpreta clássicos ao piano, com preferência declarada por Bach. Alice confessa ser uma pessoa feliz.  Atribui sua sobrevivência ao horror dos campos à alegria com que viveu cada instante, antes e depois daquele inferno. “A vida é linda. Cada dia é maravilhoso!”, ela confessa em um breve filme facilmente encontrado no Youtube. “Eu sou repleta de alegria.  Por toda a vida eu estive sempre rindo. As pessoas não riem. Se existe algum segredo em ter vida longa, este segredo é ser alegre”. Ser alegre, ela diz. Alegria é alegria, não felicidade. Alegria é uma opção. Felicidade é resultado!

Pessoas verdadeiramente felizes não estão preocupados em ser felizes. Mas têm um propósito. E elas o cumprem com amor,  esforço e alegria. Por estas atitudes, abrem a porta para a felicidade. E  ela entra de mansinho para ficar.

Quando chega o Rosh Hashaná, Ano Novo Judaico, nós não dizemos "Feliz Ano Novo" uns aos outros. A frase é “Shaná Tová”, que significa “Um Bom Ano”. A diferença é sutil, porém significativa, bem mais simples e alcançável.

Meu desejo a você e a todos os seus é que o próximo ano seja bom. E  doce, também.  Que a felicidade seja construída como resultado do esforço de viver com valor, com significado e doação. E que você e eu consigamos contaminar muitos indivíduos nesta reação em cadeia de comportamento e fé.

Em vez de pedir a Deus uma vida feliz, tomemos a decisão de tornar a nossa um benefício para as pessoas, com alegria. Comecemos o ano conscientes de que viver vale a pena. E façamos isso todos os dias.

 “Um Bom Ano Novo pra você!!!”
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

OS CHEFES VEEMENTES

ABRAHAM SHAPIRO

Dois gerentes da mesma empresa. Um repreendia seus subordinados com gentileza e respeito. O outro, com raiva e autoritarismo.

O primeiro conseguia elevados índices de produtividade de sua equipe. Tinha a boa vontade de todos para o que desse e viesse.

Os resultados da equipe do segundo, por sua vez, eram sempre decepcionantes. Ele contratava bons profissionais, mas a rotatividade era recorde. Com o tempo, deixavam de cumprir datas, tornavam-se displicentes, reativos e nem o trivial faziam, afinal, quem aguenta ficar ao lado de alguém que age como louco ou é um?

Por mais que o RH insistisse quanto à mudança de tratamento e comportamento, o gerente raivoso fazia questão de não mudar. A arrogância o cegava. Não se interessava por quaisquer das mínimas qualidades de um gestor. Seu dia a dia era mais horroroso que a bruxa de vassoura. Ele criou um conceito pessoal de gestão e, por orgulho sólido, atuava como se estivesse certo.

Einstein disse, certa vez, que “loucura é fazer as coisas sempre do mesmo modo esperando resultados diferentes”.

Estar gestor não é garantia alguma de que você é gestor, ou de que o será para sempre. No entanto, ser consciente de que você deve ter atitudes de gestor, virtudes de gestor e conduzir com dignidade as pessoas do seu grupo até que se tornem um time ou equipe, isto sim fará de você um gestor e possivelmente o tornará um líder aos olhos de todos por muito tempo.

Conhecimento técnico já não basta como habilidade para a liderança. Conhecer o caráter humano e saber como funciona é que é fundamental.

Pessoas querem ser tratadas como seres humanos individuais.

Eu já vivi por várias vezes situações de constrangimento na presença de patrões ou chefes que gritavam e impunham sua vontade à força sobre funcionários.

Hoje, logo cedo, lendo frases do jornalista e escritor Nelson Rodrigues, encontrei uma que reflete o que sempre pensei sobre esses ditadores de meia-tigela. Disse o mestre: “Desconfio muito dos veementes. Via de regra, o sujeito que esbraveja só o faz por estar a um milímetro do erro e da obtusidade”.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

IDEIAS PARA O ANO NOVO - 10

ABRAHAM SHAPIRO

Siga o livro. Mas seja o autor!

E por falar nisso, como andam o plano de marketing e o plano de negócios da sua empresa? Estão escritos? Ou existem só na sua cabeça? Atenção! Pode ser excelente que você já tenha pensado em tudo. Mas se não colocá-los pra fora, como é que a turma irá segui-los? Como o irão pô-los em prática?

Um plano tem que ser escrito. Não é opcional! Além disso, deve ser revisado de tempos em tempos, pois tem que dar resultados. Quando não dá, a sua obrigação consiste em analisá-lo e descobrir se há falhas, onde estão e corrigi-las.

Em uma pequena empresa, absolutamente todos os poucos e bons recursos precisam estar alinhados com os objetivos.  Tudo tem de ser calculado dentro dos critérios de viabilidade e sustentabilidade.

Por exemplo. Se você tem uma equipe de vendas externas, calcule o custo de todas as ações a fim de saber se as idas e vindas de cada um estão valendo. Averigue se as regiões estão bem divididas. Calcule se não há gente demais, ou de menos. Só não deixe o barco correr sem cálculos corretos. Cada real gasto pode estar custando dois! E aí? Quem paga a conta?

Nenhuma pequena empresa pode se dar ao luxo de deixar um recurso “remando sozinho” para ver onde chegará. Posso antecipar esse destino. É um lugar chamado: prejuízo!

Para que todos estejam juntos é obrigatório que haja planos escritos, comunicados e bem entendidos...  ao máximo.

Não abra mão disso. Em situação alguma. Muito menos às vésperas de um novo ano que se inicia.
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IDEIAS PARA O ANO NOVO - 9

ABRAHAM SHAPIRO

Comunicação é uma palavra mágica. Não só. É poderosa. É bombástica.

Sugiro que no próximo ano – ... não, não...,  o mais rápido possível –, você crie uma comunicação consistente e frequente com os clientes e os vários públicos que poderiam estar comprando de você mas ainda não estão.

Tenha uma newsletter impressa, de uma só folha – frente e verso –, por onde você irá informar, a cada dois ou três meses, assuntos interessantes relacionados ao seu negócio a essas pessoas.

A minha amiga Claudia Romariz é uma das profissionais que produzem os resultados mais incríveis na produção e programação visual de peças de comunicação para empresas. A Claudia trata cada caso da maneira apropriada, adequada à empresa e ao público. O nome de sua empresa é CR COM. Você encontrará com facilidade pela Internet. Marque uma reunião com ela e desenvolva a comunicação de que você mais precisa.

Além disso, você poderá produzir newsletters mensais não impressas lá no seu website. Também pode levantar um blog em que irá publicar posts relevantes com frequência. Que tal contratar um jornalista para lhe prestar este serviço? Faça o “máximo profissional” com profissionais. E tudo irá funcionar bem.

Crie eventos para compartilhar conhecimentos gerados a partir dos seus negócios.

Eu vejo concessionárias de veículos, por exemplo, falarem tanto em preço e quase nada nas diferentes vantagens e benefícios de seus produtos. Só o preço é bom? Duvido! Tragam pessoas aí na empresa. Convide-as para conhecer de perto. Sirva um café da manhã para várias delas. Fale pouco, mas objetivamente.

O mesmo vale para gráficas, empresas de Internet, consultorias, academias de ginástica, lojas de computadores, padarias,  cafés, hotéis, Personal Trainners, enfim... fale, mostre, ensine os clientes efetivos e potenciais a conhecerem o seu negócio, a sua empresa, seus diferenciais, o modo de trabalhar e atender.

Comunique-se proativa e agressivamente com todos no Ano Novo!

Se você não o fizer, quem o fará? E se não agora? Quando?

Mexa-se. Esforce-se. Aconteça. E se preciso for, faça chover, também. Eu acredito que você pode!
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IDEIAS PARA O ANO NOVO - 8

ABRAHAM SHAPIRO

Não posso continuar dando ideias para o Ano Novo sem falar do principal: Clientes.

Envolva o cliente em tudo que você faz.

Aproxime-se dos clientes como nunca!

Faça pesquisas de satisfação.

Crie fóruns de discussão entre clientes nas mídias sociais. Dê liberdade para que eles falem o que sentem e o que pensam do seu negócio, e de como você o faz.

Crie um comitê dos melhores clientes.

Crie um programa de fidelidade para os melhores clientes.

Estabeleça uma agenda de visitas periódicas a clientes para você ir até eles.

Crie novos pontos de contato com os clientes da sua empresa via Facebook, Twitter, Blogs, entre outros.

Só não continue achando que o cliente é obrigado a prestigiá-lo, ou que você é o máximo.

Tenho visto essa falsa autoconfiança transformar-se em arrogância e afundar gente com muito dinheiro por trás da empresa. Aliás, vale lembrar: “dinheiro pode comprar quase tudo, exceto riqueza”.

Pare de se iludir achando que a hora que os clientes virarem as costas você conseguirá investir recursos em propaganda e reverter o processo. Isto não vai acontecer. É mais fácil um elefante voar.

Em qualquer negócio, a única moeda forte que significa riqueza tem nome: clientes!

Conheça o pensamento do seu cliente, seu ponto de vista sobre a sua empresa e jeito de negociar a fim de determinar as ações que realmente consolidarão os seus negócios hoje para perenizá-lo no futuro – se você quer ter futuro. Não se fundamente sobre suposições que só amenizam as suas responsabilidades e diminuem o seu esforço.

Atendimento é foco constante sobre as expectativas do cliente. Quando essas expectativas mudam, o atendimento as acompanha. E se você não sabe que expectativas são essas, cometerá o pecado de começar a imaginá-las. Será difícil acertar. Quase impossível.

Com clientes você sempre terá apenas duas alternativas a escolher: “acertar” ou “acertar”. O que passar disso é morte certa de qualquer negócio!
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IDEIAS PARA O ANO NOVO - 7

ABRAHAM SHAPIRO

Que tal fazer uma loucura no próximo ano?

Experimente algo novo nos seus negócios. Tente vender um produto ou serviço com uma condição que você nunca fez antes.

Crie um serviço com custo-benefício muito, mas muito interessante para um público alvo a quem você nunca se dirigiu. Fale com esse público de perto.

Crie meses temáticos e decore a empresa de acordo com esses temas.

Lance um programa de vídeos no Youtube e divulgue-o no Facebook.

Crie uma propaganda diferente. Promova-a da forma como você sempre teve medo de fazer.

Mude o seu website.  Tire o excesso de formalidade ou cerimônia. Deixe-o mais leve e bonito. Pague bem por isso. Ofereça conteúdos interessantes nele para que as pessoas os encontrem e estabeleçam um vínculo diferente e novo com a sua marca.

Empacote a sua empresa no formato de um aplicativo para i-Phone e i-Pad.

Dê aos seus funcionários aniversariantes um dia para trabalhar em casa – talvez uma sexta-feira – e observe o que eles farão, como farão, e se serão mais eficientes. Vai que o resultado o inspire a criar dias de trabalho doméstico!

Decore o seu escritório de um modo diferente. Coloque coisas que façam as pessoas saberem que você está buscando fazer a diferença.

Quebre a cabeça para encontrar um Oceano Azul para a sua empresa. Você  ainda não sabe o que é Oceano Azul? Procure no Google. E depois que souber basicamente, compre o livro e estude uma forma como aplicá-lo na sua companhia.

Crie uma figura diferente que o defina como empresário. Aja diferente. Pense diferente. Sinta as coisas de modo novo. E passe isso também para os seus companheiros de negócio. Leve-os até este “mundo melhor” ao qual você recusou-se a entrar há tanto tempo por medo, vergonha ou suspeita infundada.

Abra o peito e vá adiante. Recrie-se. Refaça a sua fé. Quem não se renova, não cria um mundo. E do que vale ser a “imagem e semelhança de D-us” se nem um mundo você conseguir criar?
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IDEIAS PARA O ANO NOVO - 6

ABRAHAM SHAPIRO

Você poderá achar estranha a minha sugestão número 6 para o Ano Novo. Mas estou inteiramente convicto de ser importante e  original. A razão é simples: eu colho ótimos frutos de sua prática. E é isso que me anima a aconselhá-lo a fazer o mesmo.

Torne-se uma empresa social. Estou falando de MÍDIAS SOCIAIS.

A onda do Facebook não é passageira.

O mundo vive uma revolução muito séria que afeta todos os negócios. E ela irá daqui pra cima. Não vai parar por aqui.

YouTube, Blogger, Facebook, Twitter, Linkedin,  comunidades, aplicativos para fones móveis, e-Commerce e muito mais... são iniciativas que a sua empresa e todos os funcionários precisam assumir como parte do negócio.

Não é fácil. Mas comece perdendo o medo disso. Em seguida, busque especialistas  capazes de trazer o conhecimento a ser explorado por essas novas frentes de marketing e negócio.

Só não vale ficar de fora!

Você tem o direito de manter-se à distância de tudo. Mas tem o dever de decidi-lo só após conhecer as vantagens e desvantagens do que está despontando como "soluções digitais" nas mídias sociais.

Meu conselho:  Limitar o acesso à Internet é tão drástico, hoje em dia, quanto querer que seus funcionários trabalhem embaixo d´água sem balão de oxigênio ou em câmara fria sem casaco de proteção. A Internet faz parte de todo trabalho, hoje. Adote critérios, sim. Em vez de controlar o acesso à internet na sua empresa, estabeleça  e cobre resultados dos seus funcionários. Seja pragmático em relação a isto e pare de resistir ao que é muito, mas muito maior do que você ou a sua visão atual de mundo.

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IDEIAS PARA O ANO NOVO - 5

Assista ao filme desta postagem clicando aqui: FILME

ABRAHAM SHAPIRO

Tenho uma proposta pra você realizar na sua empresa. E ela tem até título. É “Educação e Vida”.

Vou explicar a razão de chamá-la assim. Ouça essa história.

Certa vez um grande executivo decretou para si um período sabático em que se afastou temporariamente dos negócios e empreendeu uma viagem ao Tibete a fim de consultar um dos maiores sábios do oriente sobre algo que tomava grande parte de seus interesses espirituais.

Preparou-se para a jornada recolhendo-se por dias a fio em jejum e oração. Vestiu roupas humildes, caminhou longas distâncias a pé, escalou montes e outeiros até chegar ao local sagrado.

Muito cansado, mas sentindo-se grato por sua resignação pessoal, apresentou-se ao sábio, ofereceu-lhe uma grande contribuição em dinheiro para seu templo e, por fim, fez-lhe a pergunta que sonhava há anos formular a um ser humano tão elevado e especial:

- “Mestre, qual é o segredo da vida?”

O sábio, introspectivo e meditativo, fez alguns segundos de reflexão, pensando expressar-se do modo mais inteligível e sublime ao executivo. Foi quando respondeu:

- “O segredo da vida? É um e um só, meu rapaz. Não pare de respirar!”

Por mais desapontadora que tenha sido a resposta dada ao empresário, as palavras do sábio são a mais profunda e inequívoca expressão da verdade. Sem ar ninguém vive.

Assim também: treinamentos, palestras, cursos, workshops no Brasil ou no exterior, enfim, todo tipo de investimento em educação aos funcionários é vida para a empresa.

A combinação de treinamento com senso de urgência e foco é a fórmula que traz resultados em clima e em novas visões para qualquer organização. Então, sente-se com o seu RH e trace um plano. Invista, sim. Mas cobre resultados de tudo o que se aprendeu nas salas de aula. Faça os funcionários reproduzirem aos colegas o conteúdo e seus insights úteis.

Adote critérios e disciplina para eleger as atividades mais importantes e também para que não virem carne de vaca e caiam no lugar comum

Você verá que este é o melhor investimento a fazer no curto prazo para se colher bons negócios e proporcionar que a sua empresa seja de longo prazo.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

IDEIAS PARA O ANO NOVO - 4

ABRAHAM SHAPIRO

Minha quarta sugestão de ideias para o Ano Novo pode parecer radical. Mas depois que você adotá-la na prática, verá que seu efeito é bombasticamente benéfico.

Aqui vai:

Corte a cabeça dos funcionários “meia-bocas” da sua empresa.

Demita todas as pessoas que dão desculpas quando não conseguem entregar resultados.

Demita todas as pessoas que choram pelos corredores afetando o positivismo ou tirando o foco dos colegas.

Demita todas as pessoas que precisam de palestras motivacionais para sair da zona improdutiva em que se colocam de tempo em tempo.

Enfim, corte os “meia-bocas” sem nenhum, nem expectativa de mudança. Fique apenas com quem faz a diferença – aqueles que têm brilho nos olhos, os que são engajados e comprometidos com a causa da empresa e se entregam de alma e corpo ao que fazem.

Elimine os “reclamões” que só veem defeitos em tudo.

Gente negativa é rançosa... estragam e apodrecem as outras. Use a sua intuição e sentimentos para identificá-los. Você não é bobo. Verá que, ao convencer-se de demitir alguém, estará atrasado pelo menos três meses.

Quer fazer caridade? Adote uma instituição apropriada para isso. Uma empresa deve ser local de assertividade absoluta em relação a seus objetivos.

Você não é a sua empresa e a sua empresa não é você. Qualquer organização de negócios, independente do tamanho, é uma entidade de negócios. Não é uma família. Saiba que todos aqueles que querem dar conotação de família à empresa têm intenções não retas. Cuidado com eles. Têm coisas a esconder e se aproveitam do “clima de bondade” para manter seus segredos, desvios ou fraquezas.

Não insista em manter pessoas que pensam e agem como derrotadas. Eles usas a sua empresa só para ganhar um salário e sabem apenas criticar ou agourar negativamente os planos e metas. Não merecem permanecer no quadro de colaboradores.

O nome já diz: colaboradores! Quem são eles? São aqueles que colaboram e cooperam. Quem estiver fora disso, já está fora. Pague seus direitos e deixe-o ir!
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

IDEIAS PARA O ANO NOVO - 3

ABRAHAM SHAPIRO

Vou tomar a liberdade de lhe dar uma orientação infalível de sucesso:

INVISTA NO STAFF DA SUA EMPRESA.

Se você já ouviu esse termo e não teve coragem de dizer que não sabia seu significado, vou traduzi-lo agora. Staff é o termo inglês para "pessoal", no sentido de equipe ou funcionários. É aquele grupo de gerentes ou pessoas de confiança que tem sobre si a responsabilidade de fazer a empresa acontecer.

Faça uma rápida avaliação:

Quem é o seu braço direito? E o seu braço esquerdo?

Você sabe listar o real staff da sua empresa? Assim que souber, sugiro que adote uma prática cujo poder de alinhamento e harmonia é incrível.

Estabeleça encontros mensais ou semanais com essas pessoas para discutir objetivos e dar apoio ao que cada um está fazendo ou desenvolvimento.

Faça que todos os membros do seu staff estejam 100% na mesma página uns dos outros, e comprometidos com as metas crucialmente importantes.

Utilize recursos como um café da manhã ou um brunch ao final da tarde. Saia com eles para um boliche de vez em quando.

Você verá que, abrindo espaço para que todos opinem desde seu próprio ponto de vista, um senso de responsabilidade superior irá surgir.

E se você der livros de brinde a eles e cópias de vídeos de palestras que tenham afinidade com os objetivos da empresa, eles se sentirão estimulados a trazer suas conclusões no próximo encontro.

Faça isto, e veja os milagres acontecerem no relacionamento e engajamento de todos.  Eu garanto.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

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IDEIAS PARA O ANO NOVO - 2

ABRAHAM SHAPIRO

Como sugestão número dois para o Ano Novo, sugiro que você crie um Plano de Benefícios para os seus funcionários.

A melhor forma de reter pessoas de talento é produzindo resultados.  Todo mês a sua empresa tem que demonstrar resultados que deixem todos orgulhosos do trabalho que fazem. Pessoas talentosas detestam trabalhar para empresas sem metas. Portanto, seja entusiasmado por crescimento, resultado, senso de urgência e foco.

Como estabelecer um Plano de Benefícios atraente?

Antes de tudo: tenha calma!

Comece pensando que trabalhos diferentes apresentam resultados mensuráveis diferentes. Identifique isto na sua empresa. Minuciosamente.

Esquemas distintos de “pagamento por resultados” são utilizados nas empresas. Algumas adotam comissão sobre vendas, outras divisão de lucro, há as que oferecem opção por ações e as que premiam com bônus por resultados.

As condições favoráveis para cada tipo de recompensa precisam ser examinadas com cautela a fim de assegurar que se escolha o conjunto de metas e recompensas correto. Só assim você conseguirá que o funcionários apresentem os resultados exigidos.

Seja qual for o método que você escolher para recompensar os funcionários, saiba que ele deve atender a alguns critérios básicos.

Primeiro, todos devem ser capazes de entender como o sistema de recompensas funciona e de que maneira é feito o cálculo. Prenda-se a resultados mensuráveis e nunca subjetivos.

A recompensa precisa ser atingível, valer a pena e ser proporcional ao esforço despendido. Se ninguém jamais alcançar os padrões estabelecidos por você para recompensas, a mensagem se perderá logo e as pessoas desistirão de tentar. Elas passarão a ver a si mesmas como fracassadas e o desempenho cairá.

Tente fazer que os funcionários recebam a recompensa imediatamente após terem alcançado os resultados. E não esqueça de preparar uma escala que mostre o índice de pagamento-base e o pagamento acima da base, de acordo com os objetivos alcançados.

Aprenda a reconhecer o esforço de cada um, e você terá de volta o reconhecimento de todos. É simples e prático assim!
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IDEIAS PARA O ANO NOVO - 1

Postagem publicada enquanto aguardo meu novo e querido amigo Igor Carballal, de Londrina, para um café da manhã.

ABRAHAM SHAPIRO

A partir de hoje, darei algumas ideias que você poderá usar como inspiração para os seus planos empresariais de Ano Novo.

Você já observou que uma das grandes vantagens de ser pequeno é que você consegue dar o rumo que quiser aos seus negócios:

• entrar em novos mercados,
• adicionar produtos ou serviços ao seu portfólio,
• promover eventos para captar novos clientes,
• contratar funcionários melhores,
• investir em um novo escritório etc.

Por outro lado, se a sua equipe “manja nada de nada”, você fica exposto a problemas. Um dos maiores é meter-se em coisas que podem ter excelente perspectiva mas que acabam não dando resultado.

Depender de gente despreparada ou descomprometida é pior do que não ter boas ideias.

Vamos à primeira sugestão.

Programe poucas coisas com amplitude de um ano. Pense em ações para períodos mais curtos. Duas ou três coisas que possam ser implementadas logo e você possa começar a avaliar seus resultados. Isto é  particularmente motivador.

Concentre foco sobre essas duas ou três coisas práticas e mensuráveis e trabalhe duro todos os dias. Busque comunicar isto ao “pequeno mundo” que o cerca.  Faça-o ver que você está se colocando como especialista nestes assuntos.

Mas, cuidado! Isto exigirá esforço. Você deverá ler mais, estudar mais e aumentar os seus conhecimentos a respeito das escolhas que fizer.

Eu não acredito em mudanças radicais.... Você acredita? Promessas típicas da passagem de ano são uma grande ilusão que só encantam trouxas. Mas não as pessoas realistas.

Eu também não acredito em cores que atraem ou mudam a sorte das pessoas. Grande besteira.

Substitua a expressão “ter sorte” por “investir esforço” e você verá que, quanto mais disposição, ânimo e força puser sobre tudo, mais boa sorte você terá, pois, como algum famoso já disse no passado, “se sortilégios e mandingas fizessem algum resultado, o campeonato de futebol baiano acabaria sempre empatado”!

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O MENTOR

ABRAHAM SHAPIRO

Você ainda vai ter um mentor! O dicionário diz que esse é o cara que “aconselha, ensina ou guia” outra pessoa. Nem sempre é uma pessoa mais velha. Mas é alguém que possui experiência em determinada área.

Há mitos e mitos em torno de quem pode ser conselheiro ou orientador de um homem de negócios.

O primeiro deles é que só se deve aconselhar-se com pessoas que inspirem atitudes de cumplicidade com você. Errado! Elas poderão suprimir coisas que precisam ser faladas em horas difíceis com o intuito apenas de lhe proteger.

Na verdade mais franca, um mentor deve ser alguém que sabe conviver com a variedade de opiniões e consiga produzir consenso. Ele atenderá à sua necessidade de aprendizado e apoio. Isto sim.

Outro pensamento errado é que só os iniciantes carecem de um mentor. Se você pesquisar, descobrirá que mesmo os homens de negócios mais experientes elegem para si alguém com quem conseguem trocar suas ideias próprias por outras diferentes, ou por quem tenha a habilidade de contrapor-se a eles de modo provocativo. Isso extrai o melhor deles.

Mark Zuckerberg, fundador e criador do Facebook, tem como mentor Don Graham, diretor presidente do jornal Washington Post, a quem Zuckerberg chegou a acompanhar a rotina diária para colher insights de postura ideal e figura de um CEO.

Pense bem sobre o seu papel de líder. Sempre! Você será mais eficaz se trouxer para junto de si alguém que o aconselhe e o instigue a pensar melhor e diferente.

O bom da vida é aprender. Melhor ainda é esquecer tudo e começar de novo. Isso contém o poder da longevidade! Vamos testar?

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O VERDADEIRO COACHING

ABRAHAM SHAPIRO

Quando eu comecei a falar de coaching, no ano 2000, o termo era um ‘senhor desconhecido’ de muita gente. Em 2008, o que apareceu de carregador de saco, entregador de pizza e lanterninha de cinema por aí, que, depois de um curso de dois dias e posar numa foto com os braços levantados, se transformaram em coaches ... foi medonho. Aí virou moda.

Por quê? Os empresários contrataram pretensos profissionais sem nenhuma referência de resultado anterior. Estes se foram com o dinheiro, e aqueles ficaram com a frustração de quem saiu do nada e chegou a lugar nenhum.

No princípio, os coaches eram pessoas experientes e formadas. Agora, a palhaçada é geral! Você encontra um bando de marreteiros oferecendo coaching para tudo.  Assim como se encontra MBA até em ocas na floresta amazônica – para fazer unha, jogar Wii e coisas esdrúxulas – ... desse jeito está o coaching.

Mas tudo o que sobe, desce. E o coaching como ‘salvação de fracassados em outras profissões’ já entrou em queda!

É engraçado: no começo, eu explicava o que é coaching para quem não sabia. Hoje, eu gasto energia muito maior tentando mostrar o que NÃO É coaching, porque muitos ficaram confusos.

Não devia ser assim.

Qual é o papel do verdadeiro coach?

Na vida real, os empresários estão cercados de gente de plástico – puxa-sacos e bitolados que falam só o que eles querem ouvir. Um ‘Coach de Negócios’ é uma espécie de ‘Terapeuta for Business’. É alguém com moral e conhecimento suficientes para falar a verdade, o que o empresário ou executivo precisa ouvir – bom ou não, ... agradável ou duro!

O fato é que todo mundo precisa do coaching de alguém que o saiba ministrar.

Todo mundo precisa de feedbacks e  carece de uma interlocução diferente e objetiva.

Contrate um coach de resultados. Se isto não lhe agrada, vá  ao seu padre ou rabino, arrume um psicanalista ... sei lá... converse com quem o entenda e lhe forneça feedbacks úteis.

Ache a maneira ideal de colocar as suas neuras pra fora antes de levá-las para dentro da empresa e azarar a vida de pessoas que só querem produzir algo bom com seu trabalho.
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O QUE AS STARTUPS TÊM DE BOM PARA VOCÊ

ABRAHAM SHAPIRO

STARTUP. Isso significa alguma coisa pra você? Se sim ou não, peço que interrompa o seu afazer por um instante e pense comigo.

Há quem diga serem as STARTUPS herdeiras das antigas PONTOCOM, que ao final da década de 1990 foram protagonistas de um cenário nada feliz da história da Internet. Mas isto é apenas senso comum.

Olhando bem, as STARTUPS são um modelo de negócio. É uma cultura de negócios. E mesmo sendo “uma nova geração de empreendedorismo da pequena e microempresa com grande potencial de escala”, há algo espetacular por trás das STARTUPS.  Algo que merece reflexão.

STARTUP é “qualquer organização formada com base na busca de um modelo de negócios escalável e que possa ser repetido”. Tecnologia e automação podem ser sua base estrutural. Mas não são fatores necessários. Escala é a chave. E esta palavra é mágica em para qualquer negócio: escala.

A filosofia por trás das STARTUPS não se delimita a um tipo específico de empresa –  seja por tamanho, idade ou natureza de produtos ou serviços.

Qualquer companhia tentando construir algo a partir do nada pode empregar a filosofia das STARTUPS.

Ok. Mas a pergunta de 1 milhão de dólares é: QUE FILOSOFIA É ESTA? É o máximo  investimento em CAPITAL HUMANO e INTELECTUAL. Viu só? E isto só se consegue quando o foco está mais no empreendedor do que no empreendimento em si.

Imagine você crescendo intelectualmente – buscando novas ideias, mudando as crenças já ultrapassadas e abrindo a sua mente para o novo e desconhecido... ao mesmo tempo em que se cerca de gente inteligente, corajosa, com visão de desenvolvimento e apaixonada por criar um modelo enxuto de negócio.

Imagine a sua empresa redefinida à luz deste conceito! Não estará aí a forma excelente de conseguir prosperidade?

Saia do seu lugar. Saia do seu “terreno mental” atual e recrie os seus negócios. Conheça outros desafios. Absorva o que é bom hoje, e mais que ganhar dinheiro, você terá estruturado algo bacana de que muitos gostarão de fazer parte!
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CUIDE DO SEU VIZINHO

ABRAHAM SHAPIRO

Uma lição que aprendi do grande novelista Judeu, Ssholem Aleichem.  De forma sarcástica e bem humorada ele expõe a condição humana de modo prático e cristalino em suas histórias maravilhosas enquanto nos ensina a lidar com a divulgação dos nossos planos, ideias e negócios.

Permita-me uma pergunta: “Você acha bom divulgar os nossos planos e pensamentos às pessoas?”

Tanto pela prática como pela sabedoria, as pessoas dizem ser importante moderar a comunicação às outras pessoas sobre as nossas pretensões e objetivos. O motivo que apontam é que a inveja está sempre à espreita. E ninguém  sabe ou entende como funciona o caráter humano e seu agir. Todo cuidado é pouco a fim de evitar que a baixeza das pessoas as inspire a se converter em mais um obstáculo, além de todos os que surgem naturalmente sempre que desejamos realizar algo.

Mas leia como o contista Scholem Aleichem expõe esta situação:

"Uma pessoa deve sempre levar em conta os sentimentos de seu vizinho. Se eu tivesse ido a uma feira fazer negócios, por exemplo, e lá alcançasse bons resultados, conseguindo vender tudo com lucro, e retornasse com os bolsos cheios de dinheiro e o coração palpitando de alegria, eu não deixaria de dizer a meu vizinho que tinha perdido até o último centavo de meu dinheiro, e que era um homem arruinado. Claro! Pois, assim, eu ficaria feliz e meu vizinho ficaria feliz igualmente. No entanto, se ao contrário, eu tivesse perdido tudo na feira e trouxesse comigo o coração angustiado, tomaria todo o cuidado de dizer a meu vizinho que nunca, desde que D-us criou as feiras,  existiu uma tão maravilhosa como aquela. Você me entende? Sim, pois, deste modo eu me sentiria infeliz e meu vizinho também, junto comigo".

Nada a acrescentar! Perfeito! Aliás, quem sou eu para pretender somar uma letra à sabedoria do grande Scholem Aleichem?
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BOLETIM No. 1.600 DO PROFISSÃO ATITUDE NA RÁDIO CBN

ABRAHAM SHAPIRO

Hoje foi ao ar o boletim número 1.600 do Profissão Atitude, na Rádio CBN.

Durante sete anos tenho estado diariamente, de segunda a sexta-feira, trazendo nossas ideias, pontos de vista, análises e interpretações de fatos relevantes para a vida empresarial de todos os naipes e calibres.

Tudo começou com a gentil concessão de créditos que o Wilson Vieira, Diretor da Videographic Produtora e meu amigo, tinha junto à Rádio. Há amigos que são mais queridos que irmãos. O Wilson é um caso real desta verdade enunciada por Salomão, Rei de Israel.

Outro dia eu conversava com um amigo na sala de embarque do aeroporto de Londrina quando um empresário, já de idade, aproximou-se para cumprimentá-lo.  Quando o meu amigo apresentou-me àquele senhor, ele não se conteve. Surpreso primeiramente em saber que eu vivo em Londrina e que o Profissão Atitude não é – ainda – transmitido em Rede Nacional pela CBN, ele manifestou seu apreço pelo nosso programa com as seguintes palavras:

- “Sr Shapiro, eu não concordo com todas as suas ideias. Mas não consigo ficar um dia sequer sem ouvi-lo. Quando não o sintonizo pelo rádio do carro, peço à minha secretária que ache a sua locução na Internet. Sou um viciado em Profissão Atitude e recomendo a todos os meus 600 funcionários”.

Confesso que naquele momento eu senti o peso da minha responsabilidade mais do que nunca antes.

Sou muito grato a todos os queridos ouvintes que me honram com sua audiência e carinho.

Agradeço à CBN Londrina, na pessoa de seu diretor, Amarildo Lopes, que abriu suas portas para nos receber desde o primeiro instante.

Agradeço ao meu querido patrocinador de todos esses anos, o diretor da Labor Trabalho Temporário, Silvio Linus Lopes, que confiou no nosso trabalho e nos prestigiou. 

Agradeço também à equipe técnica da Rádio, à equipe de jornalismo, ao comercial e a todos os funcionários do setor administrativo. É um prazer gigantesco ter estas pessoas dedicadas e produtivas como parceiras e colegas.

Vou me esforçar para melhorar. Vou observar mais, aprender mais e compartilhar tudo quanto eu aprendo no meu trabalho com você e todos os ouvintes da “Rádio Que Toca Notícia”.

Uma vez mais: muito obrigado. E que no Ano Novo tenhamos a bênção de continuar juntos, à luz de boas e brilhantes inspirações para a vida e para o trabalho.

Um abraço a todos!

EU SOU ABRAHAM SHAPIRO... PROFISSÃO ATITUDE.
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PREOCUPAÇÕES QUE CONCORREM COM O PENSAMENTO ÚTIL

ABRAHAM SHAPIRO

Há quem consiga deixar tudo de lado e concentrar-se em suas obrigações. Muitas pessoas não conseguem. Elas talvez ganhem mal, ou não conseguem administrar seus recursos pessoais, ou são atraídas por outros problemas e, por isso, sentem-se ansiosas.  Passam grande parte do tempo preocupadas – quando não o tempo todo.

Concentração é a chave para externar qualquer potencial ou capacidade.

O raio laser só é poderoso porque consiste em luz concentrada no mesmo sentido.

Um pianista dispersivo interpretará mal seu instrumento. O mesmo ocorrerá a um bailarino com sua dança, com o médico cirurgião, com o fotógrafo ou qualquer profissional quando não tiver foco.

“Não consigo ler um livro” – alguém diz. “Lá pela quinta página já não lembro nada do que se passou na primeira”

Se uma preocupação ocupa o seu espaço mental, nada irá concorrer com ela.

Como resolver isso?

1º. Pensar exige disciplina – como tudo nesta vida. Uma leitura, uma etapa do trabalho ou até uma oração exige “preparação preliminar”, um gesto ou pensamento que antecede o ato em si, e chama à atenção. Trata-se de um pensamento introdutório. Por exemplo. Suponha que você tem de escrever um texto. Antes de iniciar, pergunte-se: “O que farei agora?  Tenho de escrever uma mensagem importante. Para quem? Para fulano que é responsável por tal setor na empresa x”. Isto é um ato de conscientização. Você verá quanto lhe ajuda.

2º. Cuide do ambiente. Não falo apenas do externo, mas do ambiente interno também. Se a temperatura nos deixa mais ativos ou preguiçosos, o que se passa no interior da mente ajudará muito a propiciar boa disposição. Aprenda a controlar ou regular o seu “estado interior”.

3º. Aprenda a administrar o seu ganho e as suas despesas pessoais. Só assim você conseguirá ter ritmo e enxergar resultados. Ganhar mais poderá ser a sua desgraça caso não aprenda a lidar corretamente com dinheiro.

4º. Tenha confiança em D-us... e em si mesmo.  Autoconfiança é “a certeza de que eu vou conseguir fazer isto”. Acredite em si, nos seus princípios e na sua inteligência. Mas não pare de aprender e de aplicar na prática tudo o que você aprende.

Viva para resolver problemas. Só não morra por eles.
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MERCHANDISING COMO "TÁTICA" NA BATALHA DO PDV

Você pode ouvir esta locução clicando AQUI

ABRAHAM SHAPIRO

Qual valor você e a sua empresa dão ao merchandising? Fale a verdade, e não a sua intenção.

Vale a pena lembrar que a finalidade do merchandising é colocar o produto no ponto de venda - PDV - de forma atraente para que atinja o objetivo tanto de comunicação como de venda. Visibilidade e facilidade de acesso são suas razões de existência.

Mas há curiosidades por trás do conceito. Começa pela origem da palavra.  Merchandise, em inglês, tem dois sentidos. Como substantivo, é “mercadoria”. Já, como verbo, traduz-se como “negociar”. A terminação ing normalmente denota “ação”. Podemos interpretar merchandising, portanto, como “ação na mercadoria”, e também “ação na negociação”.

Eu defino merchandising como a operação tática da estratégia de marketing no PDV. E se você estudar a história das grandes batalhas, verá que tática alguma é simples, nem fácil. É para quem tem prática, vivência e expertise.

Ainda que a comunicação sobre o produto ao consumidor seja perfeita, é no PDV que a relação decisivo acontece. Daí ser o merchandising a motivação para a decisão de compra.

Desde a ótica da motivação, eu me surpreendo com a abordagem defeituosa e viciada de muitas empresas para quem merchandising é contabilizado como despesa.  As que assim encaram estão sempre em sérias dificuldades no escoamento de seus produtos e com a concorrência.

Não é o que se passa com as organizações que visam o merchandising como investimento. Elas se posicionam bem no mercado e estão sempre à frente de seus concorrentes. Coincidência? Não mesmo! É constatação.  Lembrando, apenas, que o pré-requisito para se alcançar quaisquer resultados positivos é a bem definida estratégia de marketing.

Num mundo em que já se torna normal a “compra por lazer”, boa exposição dos produtos é uma exigência de quem consome.

Deixe o merchandising da sua empresa em mãos de profissionais confiáveis e referenciados. Abra o seu planejamento a este parceiro e depois dedique-se a analisar os indicadores que lhe darão força e recursos para o crescimento no médio e (porque não?) curto prazos!
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TEORIAS: PARA QUÊ SERVEM?

ABRAHAM SHAPIRO

Eu era pequeno ainda quando ouvia meus pais falarem, a boca pequena, da perseguição a conhecidos professores que acreditavam no comunismo como a solução a todos os problemas.

Não parafraseando o rei David em um de seus salmos,  fui moço e agora estou a caminho de ficar velho. Hoje vejo em todas mídias as pragas lançadas sobre o modelo de empresa familiar. Gurus de todas tribos exaltam com notável insistência à empresa não-familiar.

E eu penso comigo: “Mais radicalismo? Olhe aí o Schumpeter fazendo a cabeça de quem não sabe julgar”. Para o seu conhecimento, Joseph Alois Schumpeter foi um dos mais importantes economistas da primeira metade do século XX. Sua teoria é de que nas grandes corporações os indivíduos seriam substituídos pelo trabalho coletivo de especialistas.

Pois é. Primeiro foi Karl Marx, falando de um mundo ideal em que o comunismo era a solução. Depois  Schumpeter dizendo que a empresa ideal seria a não-familiar.

Calma lá, pessoal!

Ninguém pode afirmar absolutamente que eles estavam errados. Mas o tempo e a prática mostram que eles também não estavam certos. Rússia e Cuba são exemplos de falência.  China? Cede dia a dia ao capitalismo.

Enquanto isso, corporações gigantescas da América do Norte e Europa desafiam os fundamentalistas para quem a solução para os negócios familiares seja deixarem de ser o que são.

Não. Não é!

Resolver e equalizar a família? É mais do que necessário.

Educar e preparar sucessores para que vençam as etiquetas pejorativas do empresário familiar – ou seja, o pragmatismo beligerante, o imediatismo e a centralização burra –, não é só óbvio, como sábio. E incluem-se outros qualificativos odiáveis à lista: o nepotismo, o paternalismo e a síndrome de realeza.

Lembrem-se: a empresa moderna nasceu historicamente como negócio familiar. E por muito tempo famílias cederam seus nomes às empresas tornando-se, depois, mundialmente famosas.

Teorias radicais vão e vem. Por mais força que tenham, pouquíssimas vezes sobrevivem à passagem do mesmo século em que surgem.
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BOA VONTADE OU OBRIGAÇÃO?

Artigo publicado no jornal FOLHA DE LONDRINA, em 02 de Dezembro de 2013, na coluna ABRAHAM SHAPIRO, em Empregos e Concursos.

ABRAHAM SHAPIRO

O casamento mais chique do ano acontecerá amanhã. Você acaba de receber o convite. Está claro que o seu foi endereçado após absolutamente todos os outros. Durante semanas a família dos noivos estive atormentada por uma das mais complexas questões filosóficas: “Como cumprir o compromisso social de convidá-lo e garantir que você não aparecerá na festa?”

Bem, o que lhe resta fazer? Primeiro, agradeça-os. Depois, prepare-se para suportar, por dias a fio, a sua esposa lembrá-lo do total e amplo fracasso que você é. Morta de desejo, ela não tem tempo de fazer um vestido à altura do grande acontecimento, e por isso, vocês não irão. Eles conseguiram o que queriam.

Será possível recontextualizar esta situação? Tem como olhar para a metade cheia deste copo? De jeito nenhum!

Definitivamente, portanto, você é um nada! Está claro!!! Pois você terá até de mandar um presente! (É o que manda a regra de etiqueta quando se recebe um convite de casamento com o seu nome em tinta guache e letras góticas... mesmo que você não vá).

A conclusão, amigo, é que você está diante de mais um daqueles copos com duas metades vazias!

Por outro lado, você é um humilde escritor. Está caminhando no shopping enquanto faz umas comprinhas e é surpreendido por um leitor do seu último livro. Ele o reconhece, aproxima-se e manifesta a mais efusiva alegria em ter-lhe encontrado. Confessa que jamais esperava cruzar o caminho de alguém tão importante. (Não que você o seja! Você ainda é aquele chato que mereceu ficar como último convidado do maior casamento do ano... Mas esse admirador o acha importante!)

Então, ele o convida para um café. Você aceita.  Sentam-se juntos, e enquanto falam, o desconhecido camarada demonstra o maior apreço por tudo o que você faz. Ele já leu tudo. Sabe de cada passo seu. Recita temas e trechos de cor e, de sobra, paga o cafezinho com torta de abacaxi que vocês tiveram juntos. Existe prazer ou recompensa maior?

Boa vontade e obrigação. Estes são dois polos da atitude humana.

E eu penso: “Se aos 53 anos de idade eu não for capaz de diferenciar entre obrigação e boa vontade, sou, de fato, um derrotado”.

Agir por obrigação vale a pena? E quanto a escolher as pessoas que irão caminhar ao nosso lado? Não há opção mais sábia: deve ser somente as de boa vontade, pois, se assim não for, você e eu acabaremos reprovados e sem chance alguma de repescagem no fabuloso e inequívoco exame da vida.

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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". Autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome - Inspirações para a Vida, o Trabalho e os Relacionamentos". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473