FORMAR EQUIPES DE SUCESSO: A PRÁTICA QUE FUNCIONA

ABRAHAM SHAPIRO

Alguma vez você chegou a se envolver num projeto na empresa ou na vida pessoal a ponto de nem conseguir mais lembrar por que o começou ou qual seria seu benefício final?

Como se sentiu em relação a isso?

Quase todo mundo tem metas ou uma lista de atividades que deseja realizar. Algumas delas podem parecer inatingíveis por várias razões. Talvez por recursos que não temos, por exigir esforço demais quando não estamos fisicamente capazes de realizá-las, ou até por falta de tempo.

Mas eu me refiro aqui àquelas que não fizemos porque não estávamos com a visão focalizada.

Confesso que já me empolguei facilmente com uma ideia e, passado um tempo, notei que me esqueci do motivo porque comecei trabalhar nela.  É horrível, mas isso acontece.

Certa vez, eu assisti à palestra de um fotógrafo profissional em que ele mostrou uma imagem que parecia ser uma boa foto. Em seguida, ao mostrar outra tirada no mesmo lugar, ela pareceu muito mais impactante. Ele a obteve após ter parado e pensado no objetivo que o levara até aquele local.  

A lição aqui é:

Quando focalizamos as nossas visões, nós nos damos uma direção.

Aí está uma dica prática de grande valor para a gestão de pessoas nas empresas, por exemplo,  na formação ou construção de uma equipe de trabalho. Se em vez de apenas juntarmos pessoas parecidas ou que tenham perfis semelhantes, buscarmos as que tenham a mesma visão em torno dos objetivos, o resultado será melhor.

Compreender o propósito da nossa visão e depois traçar um mapa de como atingiremos as metas é sempre superior do que apenas sair fazendo: um “pulo do gato” para a vida e o trabalho!
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Abraham Shapiro é consultor e coach, com especialidade em Sucessão em Empresas Familiares como facilitador da relação entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitação do sucessor, e Gestão - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder às necessidades de seu posicionamento no mercado.  É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br ,  cel: 43. 8814.1473

O PLENO EMPREGO ACABOU

ABRAHAM SHAPIRO

PUBLICADO NA FOLHA DE LONDRINA EM 13 DE ABRIL DE 2015 - Após um longo período de pleno emprego no país, a dificuldade de conseguir uma boa colocação profissional volta a existir. Uma das consequências é a depreciação dos salários frente ao senso comum do que é um bom currículo.

Estive com uma jovem formada em Jornalismo, Letras e em curso de uma pós-graduação que, após demissão de seu último emprego, em novembro passado, recebeu proposta recente de recolocação a R$ 1.500,00. Ela ganhava R$ 3.200,00 e confessou que após o sexto mês desempregada, será obrigada a aceitar a oferta.

Caso a economia caminhe por onde os analistas preveem, conseguir um emprego será cada vez mais difícil e os profissionais graduados, porém, sem competências práticas comprováveis dificilmente ganharão mais do que pagaram mensalmente por suas faculdades.

Currículos com MBA´s, cursos de liderança e outros são cada vez mais vistos como maquiagens à falta de capacitação prática. Não irão além de uma entrevista para confirmar a ausência daquilo que interessa ao contratante.

As empresas buscam profissionais com visão, atitude, iniciativa, ambição, criatividade, simplicidade de decisão, senso de economia, capacidade de criar e desenvolver relacionamentos, liderança pelo exemplo, diplomacia, boa educação, paciência, persistência, resiliência frente a crises e pressão...  Isto são itens que faculdades e pós-graduações não ensinam. Competências são conquistas de apenas um tipo de gente: quem estuda muito e se esforça para praticar o que aprende.

Em processo recente de seleção, perguntei a um rapaz, formado em Economia numa das mais bem reputadas escolas do país, sobre seus conhecimentos de Matemática Financeira. Ele respondeu: “Tive a matéria na faculdade, mas não fui bem”. A outro, da Administração de Empresas e MBA, pedi que definisse liderança com suas palavras. Ele tentou. Mas nada disse que chegasse próximo a um conceito útil e desembaraçada.

A impressão é que os formados detestam livros. Estágio, para muitos deles, foi só uma exigência curricular. Os melhores acreditaram que algumas horas de estudo à véspera das provas bastariam para que fossem convidados a presidir uma grande companhia no mês seguinte à formatura. Mas terminada a academia, a realidade que encontraram é dura e... com apreciação muito aquém do que calculavam.

O Mauro teve dificuldades. Fez um curso superior de Marketing à distância, estudando como louco. Leu muito, dormiu pouco, buscou aplicar conceitos, errou e acertou, mas qualificou-se. Hoje ele é gerente de uma equipe de vendas que faz bons resultados e ganha o que quer. Ele tem competências práticas cobiçadas por todos os concorrentes. Sabe, por exemplo, fazer um planejamento realista e factível de ações, comunicar-se e envolver pessoas, vender, treinar, formar equipe e controlar atividades no dia a dia.

A receita? Comprometer-se com o aprendizado e sua aplicação prática. Depois, questionar-se e mudar o que for necessário. Neste mundo, quem nada tem a melhorar está pronto para morrer. A vida só se justifica pelo esforço de “ser” e de “ser melhor” sempre. E esta oportunidade os mortos não têm!
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Abraham Shapiro é consultor e coach, com especialidade em Sucessão em Empresas Familiares como facilitador da relação entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitação do sucessor, e Gestão - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder às necessidades de seu posicionamento no mercado.  É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br ,  cel: 43. 8814.1473

REUNIÃO PRÉ-JORNADA DE TRABALHO

ABRAHAM SHAPIRO

Empresas que adotaram a prática da reunião dos colaboradores em pequenos grupos antes de iniciar a jornada de trabalho com a finalidade de alinhá-los aos objetivos conseguiram maior comprometimento deles com as metas, com os clientes e com o atendimento.

Estes encontros podem ter vários formatos. Um dos mais efetivos em fazer resultado é aquele em que o gestor e a equipe se reúnem por um tempo breve e acertam as ações do dia sem aprofundamento de detalhes, mas com instruções objetivas que tragam clareza sobre as dificuldades mais comuns e frequentes.

Esta reunião deve acontece com tempo de duração pré-fixado e isso deve ser respeitado por questão de disciplina. Um ponto importante é a inspiração através da leitura de um texto cujo conteúdo seja significativo, feita por um participante diferente a cada encontro, de modo que todos tenham a oportunidade de contribuir.

O gestor que inspira seu grupo aproxima-se mais rápido da liderança. Mas atenção. Cuide para que os textos não sejam religiosos ou que firam as opções individuais dos integrantes.

Um momento de inspiração visa ampliar a harmonia, a convergência de ideais e o entendimento mútuo dentro do grupo.

Há livros que foram especialmente escritos para esta finalidade. Uma sugestão, com sua licença, é o de minha autoria: “Torta de Chocolate Não Mata a Fome”. Eu o escrevi com o objetivo de motivar os leitores a viverem suas vidas com um propósito e levá-lo para o trabalho e seus relacionamentos. É simples de se ler e de compreensão fácil.

Se isso lhe interessa, não o deixe passar. Planeje-se, experimente e comprove o que cem por cento das empresas que implementaram esta prática com seriedade alcançaram.
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WORKAHOLIC

ABRAHAM SHAPIRO

Durante a Revolução Francesa milhares de pessoas foram guilhotinadas. Certo dia, três homens esperavam sua execução: um advogado, um médico e um engenheiro.

O advogado será executado primeiro. Ele é levado à guilhotina, o padre o abençoa, e ele coloca o pescoço no cadafalso. O carrasco solta a lâmina, que cai e para na metade do percurso. Aproveitando a oportunidade, o padre reage imediatamente:

- Senhores, Deus não quis que este homem morresse. Temos que libertá-lo.

O carrasco concorda e o advogado é solto.

O próximo será o médico. Mesmo ritual. E quando a lâmina é solta, novamente para na metade do percurso. Outra vez o padre pede para libertá-lo e o carrasco o atende.

Enfim, é a vez do engenheiro. O padre o abençoa. E quando o engenheiro coloca sua cabeça no cadafalso, dá uma olhadela para cima e diz:

- Ah, sim! Ali está o problema. O trilho da lâmina está emperrado! Passem um pouco de graxa!

Pessoas viciadas em trabalho sempre existiram. Mas parece que o número só aumenta desde a  última década. Alta competitividade, vaidade, ganância, sobrevivência ou necessidade de provar algo a alguém ou a si mesmo podem ser causas.

O chamado workaholic geralmente não consegue se desligar do trabalho, mesmo fora dele. Isso traz desvantagens, como deixar de lado seu parceiro, filhos, amigos e perda de qualidade de vida. Aparece insônia, surtos de mau-humor, atitudes agressivas em situações de pressão ou desconformidade com os resultados esperados.  

O viciado em trabalho carece de ajuda profissional e também de alguém que o auxilie a enxergar esta necessidade, já que ele mesmo a negará insistentemente.

Para finalizar, faço menção de duas frases de Millor Fernandes.

Frase 1: “Trabalho é o primeiro adorável amante a nos abandonar na velhice!” .... e a frase 2: não muito delicada, diz: “Quem se mata de trabalhar merece mesmo morrer”.
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SUPERE A INCOMPETÊNCIA JÁ!

ABRAHAM SHAPIRO

ARTIGO PUBLICADO NA FOLHA DE LONDRINA EM 08 DE DEZEMBRO DE 2014 - Mude um incompetente de lugar ou de função quantas vezes quiser e puder, e você verá que ele continua incompetente.

Incompetência é doença. Grave. E a lição definitiva a respeito é: “Incompetência não é questão de espaço físico ou cargo. É uma insuficiência essencial. Só se conserta com aprimoramento dedicado e assíduo do próprio incompetente, mediante vigoroso interesse”.

Um exemplo modesto: o que as pessoas ingênuas fazem para resolver problemas conjugais? Uma viagem. Ou engravidam. Mesmo os tontos sabem que nenhuma das duas soluções resolve. Igualmente mudar um incompetente de função.  Ou de lugar.

Quando a incompetência é uma situação técnica, treinamento e desenvolvimento podem mudar o quadro.  Se desvio de comportamento ou ignorância, é bem mais difícil. Somente após o sujeito reconhecer sua necessidade e apresentar disposição para mudar, ele estará no ponto para o início do processo – seja via aconselhamento, coaching, mentoring ou tutela educacional.

Tive clientes que delegaram aos nossos cuidados seus filhos para que os preparássemos à sucessão em seus negócios. Muitos daqueles jovens eram realmente problemáticos, mimados ou mal educados, apesar de bem alimentados e inteligentes. Com o levantamento que fizemos, chegamos a um diagnóstico e ao melhor caminho por onde os levaríamos ao objetivo desejado. Hoje, muitos deles já estão à cabeça de grandes empresas. Outros, às portas de assumir. Mas desafortunadamente há os incompetentes, os que desistiram, optando por prosseguir na boa vida com que seus pais imaginaram educa-los, sem calcular que o método só criaria homens e mulheres com dinheiro no bolso e débeis para a vida e o trabalho.

Incompetência é comparável a um incêndio. Quanto mais se retarda a agir, maiores são os estragos.

Como vacinar a sua empresa contra esta praga destrutiva? Fortaleça os critérios de seleção de novos funcionários. Aproveite que o desemprego começa a mostrar a face pelo mau desempenho da economia. Quanto aos que você já tem, substitua-os. Será mais fácil e mais barato.

Todo cuidado é pouco. Trazer um novo incompetente para dentro da organização ou permitir que um veterano permaneça é um risco comparável apenas a estar amarrado diante de um leão. Escapar da tragédia é peremptoriamente impossível!​
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NÃO SE DISTANCIE DO OBJETIVO

ABRAHAM SHAPIRO

Como consultor, eu ouço situações e casos de clientes desde os mais simples aos mais estranhos. E como ensinam. Mais do que fábulas gregas.

Esta semana, por exemplo, o Haroldo – diretor de uma empresa comercial – me contava a conversa que teve com uma funcionária na tentativa de minimizar o conflito que ela causava numa das áreas da administração.

Ele me dizia:

-  Então ela começou a chorar, e me disse que estava com um problema pessoal difícil de resolver.

Eu o interrompi:

- Você soube que problema era esse?

E ele:

- Não. Eu não perguntei!

E continuou:

- Se eu perguntasse, é claro que ela contaria.  E eu estaria automaticamente envolvido. Isso é como uma carta lacrada num envelope. Se você o deixar fechado, nunca saberá o conteúdo. Mas se abri-lo, ele se revela.  Eu só tinha de resolver o problema que a moça estava causando na empresa, e não a vida pessoal dela.

Francamente? Eu adorei ouvir isso.

Quanta gente se envolve com coisas que nada têm a ver com a empresa! Só por curiosidade! Nada mais. E isso é a mais evidente tolice!!!

Tenha foco. Ter foco é centrar-se no ponto.

Se a conversa do Haroldo tinha o objetivo de resolver o problema administrativo, não fazia sentido algum desviá-la para tratar de uma questão pessoal da funcionária. Pra que perder tempo com conversa inútil? Se o fizesse, o “leque” se abriria demais e a situação principal não se resolveria.

A lição é linda. Concentre-se no objetivo. Pare de falar a esmo. Não gere falatório. Lembre-se: “Quem fala demais, dá bom dia a cavalo”. Se você quer falar com um cavalo, tudo bem. Só não o faça quando alguém que não é você estiver pagando a conta. Por favor.
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ORGANIZAÇÃO, SEQUÊNCIA E EMPRESA

ABRAHAM SHAPIRO

Se algo começou errado, dificilmente dará certo.

É possível consertar, sim, graças a D-us. Eu aprendi que quase tudo o que se estraga pode ser recuperado. Mas a energia requerida para isso é enorme.

Vamos falar de negócios.

Por onde se inicia a implantação de qualquer empresa? Pelo projeto dos processos, isto é, pela coleção de todos os processos com que se produzirão os produtos, os serviços, os fluxos da organização administrativa interna e externa. Estou falando das máquinas e equipamentos de produção, da administração financeira, das vendas, marketing, qualidade, controle ambiental, atendimento etc.

O que vem depois? Os processos mostram quantas pessoas serão demandadas para que eles sejam postos em marcha na operação. Aí, e só então, é que se determina o perfil de cada uma dessas pessoas em termos de capacitação, competências pessoais, experiência adquirida e  outros aspectos.

Esta é a ordem:

1º. Os processos

2º. O número ideal de pessoas

3º. O perfil das pessoas.

Importante é que cada etapa desta sequência seja desenhada e dimensionada por profissionais com prática comprovada a fim de se reduzir as chances de erro.

Ao longo do tempo é obrigatória a adoção de um regime claro e contínuo de melhoria tanto para os processos quanto para as pessoas.  É o que provê níveis desejáveis de qualidade e adaptação à realidade local, já que nada nasce pronto e requer desenvolvimento.

O que não pode é inverter a ordem das coisas e esperar que os resultados finais sejam ótimos. Não serão.
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NINGUÉM É BOM SOZINHO

ABRAHAM SHAPIRO

Algo que sempre acontece na hora de contratar alguém para um cargo importante, especialmente em áreas de decisão estratégica da empresa. É o momento em que se buscam grandes currículos e as melhores referências em bons profissionais.

Não há dúvida. Aquele que pontuar grandes resultados será o eleito.

Mas há um erro grave de julgamento aqui.

Lá na empresa de onde ele vem, o tal eleito pode ter encontrado condições ótimas, recursos e pessoas sinérgicas a tal ponto, que a somatória foi favorável ao desempenho que agora está registrado em seu currículo pessoal como uma conquista própria.

É claro que não se pode negar o potencial deste candidato, nem sua boa energia, talento e conhecimento. Porém, se na sua empresa todas as condições de contorno não forem favoráveis, ou melhor, se o meio local não condisser com o que ele precisa para “dar o melhor de si”, você correrá o risco de não ter o profissional que espera.

Essa pressa em resolver a situação, em fechar questão ou diminuir a dor psicológica só adia o problema, jogando suas consequências para o futuro.

Uma lição a ser definitivamente aprendida na gestão de pessoas é “ninguém é bom sozinho naquilo que faz”. Leonardo da Vinci, Ludwig van Beethoven e Albert Einstein não foram executivos de empresas. Não os tome como exemplos para justificar as suas mazelas no processo de seleção. Na empresa, as pessoas se somam a fim de multiplicar. E qualquer resultado é, sempre, o que se obtém desta operação!
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COMO CRESCER SEM EMBURRECER

ABRAHAM SHAPIRO

Pequenas empresas governam a nossa economia. E cada pequena empresa de sucesso deseja tornar-se maior.

Muitas conseguirão. O proprietário criou algo que pode ser produzido em massa, um processo que pode ser franqueado ou desenvolveu uma equipe de vendas que sabe trabalhar e gosta de ganhar dinheiro.  Estes são casos intensos. E intensidade, em negócios, geralmente se converte em clientes e lucros.

Mas algumas empresas – talvez a sua – foram construídas em torno de situações que não permitem a reprodução em maior escala. Outras não são organizadas. Estas empresas também estão sob pressão para crescer. Mas mantidas essas condições, crescer será um erro.

Há inúmeros casos em que ser maior não é a melhor escolha. É quando o cenário se converte de "negócio rentável" a "deficitário"!

Para crescer, a empresa de pequeno porte tem que:

1. Padronizar
2. Racionalizar 
3. Desenvolver processos bem estudados e estabelecidos
4. Contratar pessoas que saibam o que farão, como farão e o padrão de desempenho que é esperado delas.

Esta é a ordem dos acontecimentos. Se mudar, o resultado poderá não ser satisfatório.

Falando sobre pessoas, tenho uma regra que transmito a todos os meus clientes. Ela diz: 

"Contrate somente as pessoas que o ajudarão a fazer melhor o que você já faz bem,...  e de modo exclusivo. Não se preocupe em replicar-se. Concentre-se antes em alavancar-se".

Eu acredito que você seja especial. Eu penso que o seu ponto de vista, a sua compreensão e cuidado sejam exatamente o que o mercado quer de você ... 

Se isto for verdade, tudo bem: vá para cima porque as condições o ajudam.

Se assim não for, por favor: não banque o herói!
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PARCERIA E SUSTENTABILIDADE

ABRAHAM SHAPIRO

Publicado na Folha de Londrina em 20 de outubro de 2014 - Ela é usada em diferentes contextos: na amizade, nos negócios, no casamento, religião e até na bandidagem. Parceria! É quando duas ou mais partes estabelecem um arranjo de cooperação para realizar interesses comuns.

Uma parceria pressupõe divisão de esforços.  Havendo diferença entre as partes – de conhecimento, de expertise, habilidades etc – o acordo deve ser claro sobre o papel e o quinhão de cada um. Importante é que todos deem o melhor de si.

Mas não é o se vê na prática, especialmente quando gente interesseira se coloca como justa e se une a quem de boa índole. O esperto deixa sobre o bem-intencionado todo o peso das obrigações e só retorna ao final para a divisão dos benefícios.

Como sempre, uma antiga fábula ensina sobre isto.

Dois burros caminhavam juntos. Um deles ia sem nenhuma carga no dorso pois dizia-se preferido de seu amo para a montaria. O outro carregava injustamente bem mais peso do que suas forças permitiam, e em vão implorava ao colega que, sendo parceiro, o ajudasse levando ao menos uma parte da pesada mercadoria. O primeiro ria-se, insensível às súplicas, enquanto corria livremente pelos campos.

Não tardou a que o burro extenuado, enfraquecido e sobrecarregado estrebuchasse e caísse morto.

O que fez o dono? Passou toda a carga às costas do primeiro e, de sobra, esfolou a pele do falecido animal.

MORAL DA HISTÓRIA:  Dividir tarefas e ajudar o próximo para que se chegue a um objetivo comum não é só ato de bondade. É o mínimo a ser feito para que todos sobrevivam.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

GUARDAR SEGREDOS É UMA COMPETÊNCIA

ABRAHAM SHAPIRO

Os muitos gols de um jogador não o habilitam a ser técnico. O bom funcionário poderá não sair-se bem no gerenciamento de uma equipe. Isso parece óbvio. Mas a escassez de gestores leva alguns diretores ao pânico. Eles apostam em pessoas que acreditam ter talento. As chances de dar certo são tantas quanto ganhar sozinho na mega-sena.

Porém, é possível avaliar antes de decidir. O Estudo dos Vetores de Atividade, EV@ -  uma ferramenta que avalia os estilos comportamentais com base na análise de competências –  é excelente. Você a adquire na Labor Trabalho Temporário, em Londrina. 

Existe outra avaliação também útil. É o “Teste do Segredo". Consiste em ter uma conversa séria com o candidato sobre um assunto que cause nele alguma tensão e envolva outras pessoas. Se nas horas e dias seguintes o candidato mantiver o assunto em segredo, ele está aprovado no teste e possui a Competência da Discrição.  

Caso ele passe o assunto adiante, é um irresponsável. Não o promova – mesmo que seja tecnicamente bom.  Ele é um indivíduo "permeável" e este defeito porá em risco planos, estratégias e situações que requerem comprometimento de gestores.

É o que diz as palavras do filósofo francês La Bruyère: "O mais rigoroso dos testes de caráter consiste, primeiro, em sermos capazes de guardar um segredo, e, depois, em não mencionar que já o sabíamos caso ele seja revelado”.
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COMECE A VENCER

ABRAHAM SHAPIRO

Um vendedor mandou-me um e-mail, dizendo:

- “Minha empresa não quer me dar um notebook. Sinto-me desvalorizado. Queria ser mais considerado. Penso em me demitir. O que senhor acha que devo fazer?”

Vai ao ar a minha resposta:

Caro amigo vendedor:

O lado patético de tudo isso é ver você reclamando. A um vendedor competente de qualquer área e produto não cai bem choramingar.

Hoje você chora pra mim.  Amanhã para outros da sua empresa. A quem irá depois? A clientes.

Cuidado. E se antes de se demitir você for demitido?

Vejo que você não é disposto a investir em si mesmo. Aliás, acho que a pior coisa seria darem este notebook, pois, quando o fizerem, você ainda não terá aprendido a lição de ouro que tanto necessita para amadurecer: “Seu sucesso é responsabilidade sua”. E as suas ferramentas de vendas também.

Você pediu a minha opinião. Vá à loja de informática mais próxima e compre um notebook. Esforce-se e tenha a visão sólida de que você pode fazer isto. Será capaz?

Verbalize em voz alta: 'Eu mereço, porque sou um bom profissional!'

As empresas buscam profissional de perfil ousado, forte e corajoso, que saiba resolver problemas. Você mal sabe resolver um simples incômodo! E ainda perde tempo reclamando.

Pare de  choramingar e comece a vencer.
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VANTAGEM COMPETITIVA

ABRAHAM SHAPIRO 

Artigo Publicado na Folha de Londrina de 13 de outubro de 2014 - No ambiente de negócios de hoje, quando outras organizações tentam fazer o que a sua empresa faz, surge a competição. Elas podem fazer melhor.

Você só terá vantagem ao fazer algo que seus competidores não copiem. Faço uma variação: a vantagem competitiva é verdadeira vantagem sempre que os seus concorrentes não conseguem copiar absolutamente nada daquilo que é especial na sua empresa.

Conclui-se disso que uma fonte rica de vantagem competitiva são as pessoas. Saber aproveitar conhecimento, habilidades e outros predicados dos colaboradores é um diferencial inigualável, já que nenhuma das outras empresas tem este pessoal. Teoricamente é impossível copiar com eficiência o que é produzido pelas capacidades específicas dos seus funcionários, especialmente serviços – atendimento, relacionamento etc.

Na prática, porém, isso ainda dependerá de condições como ambiente, investimentos na formação e valorização humana. Estas variáveis influenciam a criatividade e o comprometimento das pessoas a ponto de determinar se elas desempenharão com amor ou indiferença suas funções. O gerente despreparado e centralizador ou o patrão arrogante, faz toda a diferença.

Mas depois de tudo, vantagem competitiva se apoia sobre um alicerce pontual:  o caráter dos funcionários. Boa educação, sinceridade, interesse em aprender e humildade é o que sustenta toda a estrutura de vantagem sobre pessoas.

Aprenda a considerar a mão de obra que diferencia os seus negócios. Gente que não valoriza o que tem, é pobre... e assim permanece por toda a vida. A menos que faça o contrário... efetivamente!
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

O QUE VOCÊ BUSCA NO TRABALHO?

ABRAHAM SHAPIRO

O que você busca no trabalho?

Algumas pessoas querem segurança, ser respeitadas e bem remuneradas. Perseguem uma fórmula que sonham ser o atalho para o sucesso e querem recompensa sem esforço. Elas pulam “de galho em galho” buscando um ambiente onde não sejam pressionadas. Odeiam fazer relatório de atividades e esperam que seus chefes acreditem que elas trarão resultados sem que perguntem “como”. Planejamento? Não mencione esta palavra para elas.

A sorte é que existem as outras pessoas: aquelas que querem ser desafiadas e se esforçam para alcançar metas crescentes. Buscam oportunidades para crescer... e se não existe oportunidade, elas criam uma ou várias.  Estas pessoas influenciam os que estão a seu redor com ideias de realização e sabem que no ambiente de negócios não há garantias. Por isso, elas se lançam sobre os desafios da empresa tanto quanto sobre seus. Resolvem problemas, são organizadas e não sonegam informação alguma a respeito de tudo o que fazem, pois não temem o controle de seus superiores.

Faço duas simples perguntas:

- “Com qual desses dois tipos você se identifica?”

- “Quem é você em termos profissionais?”

Uma vez na vida seja franco consigo. Se você não corresponde, na prática, àquilo com que sonha, mude imediatamente. Faça o impossível para “ser”, e não mais encenar ou fingir.

Não espere até que os seus resultados demonstrem que você nunca deixou de ser apenas uma massa de boas intenções ambulante!
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

TRAINEES ARROGANTES

ABRAHAM SHAPIRO

Publicado na Folha de Londrina de 29 de setembro de 2014 - Alguém comentou comigo sobre jovens trainees. E não foi a respeito de competências técnicas, mas sobre a arrogância e prepotência de muitos deles.

Talvez o que esteja acontecendo é que muitos desses jovens foram levados a crer que são parte de uma elite superior, acima de toda a humanidade. Eles pensam que serão os futuros líderes de grandes companhias e, ensinados a julgar-se assim, sua conduta arrogante supera seu talento e potencial.

Arrogância é a qualidade de quem, por suposta superioridade moral, social, intelectual ou de comportamento, assume atitude prepotente ou de desprezo aos outros.

É preciso entender que escolas “formadoras de líderes” são uma grande ilusão. Por melhor que seja seu currículo, poucas delas se preocupam em incentivar os alunos a desenvolver competências comportamentais bem posicionadas. E são estas competências, vividas plenamente na prática, que definem a liderança.  Os alunos acabam cuidando disso particularmente e de modo precário – nos botecos ao redor das faculdades.

Poucos deles conseguem se dar conta do universo em que estão inseridos ou de que este país é o Brasil – com suas astronômicas diferenças sócio-econômicas e culturais.

O resultado é o choque de que lhes falta maturidade, experiência de vida e a constatação de que o mundo não termina em seu umbigo. Descobrem dolorosamente que as pessoas não existem apenas para servi-los e que o mundo é bem maior do que a escola que frequentaram ou o ambiente asséptico, higiênico e rico em proteínas em que foram criados.

Minha vida profissional leva-me a implorar às faculdades e escolas que capacitem os jovens estudantes e especialmente aos universitários a que respeitem as diferenças. As pessoas são diferentes, falam diferente, têm valores diferentes e para ser um grande profissional não basta saber como aplicar fórmulas, conceitos ou análises. O maior investimento deve ser feito em conhecer as pessoas com quem se trabalha, ser e demonstrar-se humilde, estar aberto a aprender, pois, é para isso que foram selecionados.

Se você deseja contratar trainees na sua empresa, aproveite o potencial para agir positivamente na sociedade dos nossos jovens estudantes candidatos. Inspire-os a demonstrar o melhor que o ser humano tem a oferecer e, acima de tudo, dê-lhes exemplo. Isto será um bem mútuo.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

INTOLERÁVEIS DIFERENÇAS

ABRAHAM SHAPIRO

As pessoas são diferentes. Elas agem diferente e pensam diferente. Diferem em produtividade, em habilidade e talento. Variam em sua propensão para alcançar resultados de alta qualidade. Diferem na maneira pela qual querem ser empoderadas e envolvidas. Diferem no estilo de liderança que preferem e de que necessitam. Diferem em suas necessidades de contato com outras pessoas. Diferem na qualidade de comprometimento e lealdade à empresa, em seu nível de autoestima e autoconfiança.

A maior sabedoria para se usar na construção de bons relacionamentos é jamais julgar. Faça tudo o que estiver a seu alcance para compreender as condições e as limitações dos demais.

Ninguém é igual a ninguém. Todas as pessoas têm defeitos e qualidades que as fazem únicas de tal forma que cada uma tem todo um conjunto de linguagem emocional e uma forma de lidar com a sociedade que é só sua.

Cada um é um. Cada um é único.

O problema disso começa e se agrava quando se deseja impor seu jeito individual de ser aos demais, criando ruídos, uma dificuldade imensa de comunicação e trazendo dor e sofrimento para ambas as partes.

Por conter todos os tipos possíveis de indivíduos, o que é muito positivo, a sociedade se beneficia da diversidade. São as nossas diferenças que garantem a inovação e a criatividade – fatores que mais contribuem para que não haja estagnação. Uma prova disso? Basta declarar sobre determinado assunto que não há mais nada a desenvolver, e logo aparece alguém que o avalia sob outra ótica, enxerga pontos até então despercebidos e ... lá vem mudança!

Um sujeito colocava flores no túmulo de um parente, quando viu um oriental colocando um prato de arroz na lápide ao lado. Ele dá uma risada, vira-se para o oriental e pergunta:

- Desculpe, mas o senhor acha mesmo que o defunto virá comer o arroz?

O oriental pensa um pouco, e responde:

- Sim, quando o seu vier cheirar as flores.

Moral da História: Respeitar as opções do outro, em qualquer aspecto, é uma elevada virtude que o ser humano pode ter.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

INVESTIMENTO DE CURTO E LONGO PRAZO EM PESSOAS

ABRAHAM SHAPIRO

Publicado na Folha de Londrina de 22 de setembro de 2014 - As empresas estão gradativamente aderindo a critérios de avaliação de desempenho dos funcionários. Há vários modelos de como as avaliações são feitas. Alguns são muito bons e construtivos. Outros ruins e falenciais – apesar do alto preço cobrado pelas consultorias que os implantam.

A pergunta importante é: por que fazer uma avaliação de desempenho? Há muitas respostas. Algumas serão subjetivas, outras aceitáveis. Mas o posicionamento definitivo e objetivo é “dar às pessoas uma oportunidade de se verem melhor e saber como estão indo na execução de seu trabalho, assim como a qualidade dos resultados que elas têm atingido”. O nome disso é feedback. A razão crucial de qualquer avaliação de desempenho é, portanto, o feedback do avaliador ao avaliado.

A avaliação de desempenho, tanto para a empresa quanto para os colaboradores, é a melhor maneira de mudar o comportamento das pessoas a longo prazo através de uma ação de curto prazo. O contrário não é válido. Raramente conseguiremos mudar o comportamento de curto prazo com retornos dados no longo prazo.

É por isso que as tão noticiadas sanções raramente funcionam bem na política internacional. Já impostos sobre cigarros são uma forma ótima de o estado manter as pessoas que contraem câncer de pulmão. Francamente, não precisava ser assim. Adultos inteligentes deviam ser espertos o suficiente para calcular o valor presente líquido de toda uma vida fumando somado aos custos de manutenção de sua saúde a longo prazo. Alguns são espertos; mas não o suficiente. Por isso tanta gente não deixa de fumar e morre de câncer.

A carreira profissional é outro exemplo. Estudantes universitários deviam ser espertos o suficiente para perceber que grande esforço aplicado em estudar e reduzir despesas na faculdade são atitudes que poderiam se converter em ganhos reais e felicidade no futuro. Alguns são espertos e se aplicam; mas não o suficiente. Por isso tantos jovens continuam preferindo as baladas e as diversões, e acabam como profissionais medíocres e mal pagos.

Feedback de curto prazo com vistas ao retorno no longo prazo é o investimento que vale para qualquer organização - desde que feito do modo correto e no momento certo.

Se você quer recompensar ou punir o comportamento de longo prazo de qualquer indivíduo, não se demore a fazê-lo. Aja no curto prazo, isto é: tão logo  observado, pois nisso é que se encontra o poder de transformar cabeças... mais do que qualquer outra ação motivacional.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

FAZER O MELHOR x FAZER TUDO

ABRAHAM SHAPIRO

A necessidade de se sentir importante tem sido cada vez mais identificada como um dos elementos básicos da natureza humana. Em especial hoje em dia, todos desejam ser respeitados.

Mas infelizmente poucos indivíduos têm em si uma fonte genuína de auto respeito. A maioria depende do que os outros acham ou de como os julgam. Outros acreditam que é preciso ter algum talento especial para ser admirado. É por isso que apresentar-se pela profissão ou pela função que se desempenha é o meio mais comum como a gente se apresenta. Se conseguirmos impressionar, então nos sentimos importantes. Do contrário, não.

Mas será que isso se sustenta?

Um dos pontos negativos e comprometedores desta filosofia é o intenso medo de falhar que está presente em quase todo mundo. Nosso medo é que as pessoas que nos rodeiam percam a boa impressão que conquistamos através de tanto malabarismo social. E caso isso aconteça, o castelo de cartas da nossa autoestima cairá por terra.

Esforçar-se para acertar todo o tempo é bom! Mas registre logo na primeira página de seu manual de sobrevivência que se algo der errado - e eventualmente dará - o procedimento padrão a ser seguido é: reflita, aprenda, corrija os seus planos e prossiga.

“Fazer o melhor que posso” ... na verdade é muito diferente de "fazer tudo que posso".

Quando eu digo que estou fazendo o melhor que posso, na verdade estou fazendo o melhor... dentro do meu conforto. E se você tiver alguma experiência ou sabedoria, já deve ter descoberto que fazer um grande trabalho, com esforço e dedicação real, exige que você faça tudo o que pode. E isso incomoda... e também dói “pra chuchu”.
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QUEM CONTRATAR SEM ERRO NA SUA EMPRESA?

ABRAHAM SHAPIRO

Quem você deve contratar na sua empresa?

Eu conheço pessoas que se tornarão vitais e mudarão a sua organização para melhor.   Não são as que simplesmente aceitam o que você diz. Não são as que concordam com você e respeitam o seu ponto de vista a ponto de saírem para pô-los em prática e voltar com um resultado – qualquer que seja. Não são aquelas que simplesmente aceitam uma missão que lhes tenha sido sugerida.

Também não são as que engolem as palavras escritas no quadro “Missão, Visão e Valores” dependuradas numa das paredes da recepção da sua empresa.

Conheço o gerente de uma equipe de vendas que concorda com tudo o que seu diretor lhe diz. Mas ao virar as costas, não executa nada. De que vale isto? Ele não discorda, não propõe complemento ou suplemento algum..., nada! Nada! Diz sim, apenas. E concorda. Mas não faz. O planejamento não acontece. E ele prossegue... com progressos possíveis, mas nunca com o melhor que pode de si, nem de sua equipe

Até quando vai isso? O mercado está mais difícil. As vendas em queda.

Responda-me, por favor: “O que você prefere: um cavalo lento ou um rápido?” Se você respondeu “o rápido”, eu entendo. Mas a melhor opção depende frontalmente de você saber ou não aonde quer chegar. Se você sabe qual o seu destino, o cavalo rápido é ideal. Se não, o lento é melhor. Pelo menos não lhe fará distanciar-se veloz demais de onde você está agora.  

Quer saber quem são as pessoas ideais para trazer para dentro da sua empresa? Aqui vai a resposta:

“São aquelas que voluntariamente optaram por fazer algo importante em suas próprias vidas, e isso tornou-se para elas uma missão pessoal pela qual pautam seu modo de ser”.
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O MELHOR MOMENTO PARA SE DEMITIR

ABRAHAM SHAPIRO

Qual é o momento certo para um funcionário mudar de emprego?

Eu tenho uma tese. Ela é simples, apesar de controversa, Mas funciona em quase todos os casos.

“Você só deve mudar de emprego quando tiver alcançado o melhor da sua potencialidade no lugar em que você está”.

A relação com o emprego tem muito mais a ver com você face a face consigo mesmo do que com o seu patrão, diretor, gerente ou colegas.

Se o seu caso for mal-estar, o sentimento que o gerou vai acompanhá-lo aonde quer que você vá.

Se for falta de disciplina, sem que você se esforce para melhorar hoje e sempre, a sua indisciplina estará anexa ao seu comportamento neste planeta ou em qualquer outro do Sistema Solar.

Vença isto e você terá conquistado o direito de mudar de emprego.

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E aproveitando o tema, como ter certeza de que você é um bom profissional?

O referencial para se fazer esta análise é, de novo, você mesmo. Pergunte-se: “Estou me desempenhando no meu máximo e conseguindo os melhores resultados que posso?” Se a resposta for “não”, mude isso. Rápido. Estude, recicle-se, faça tudo! Alcance o melhor de si atingindo esse status na função em que você estiver. Estou falando do máximo esforço no cargo atual porque toda vez que você muda de cargo, sai da posição de máxima competência e inicia numa nova posição onde a sua competência não é alta.

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E não podemos deixar de abordar a mudança de emprego por melhor salário. Na maioria dos casos, quando a pessoa troca de emprego apenas por questão salarial, em dois ou três meses no novo emprego ela estará novamente insatisfeita. A questão é pessoal e precisa ser mudada consigo mesmo. Aprender a adequar-se a um comportamento econômico, a um orçamento e atingir o melhor desempenho é o ideal antes de mudar e descobrir que você não dá conta nem de suas finanças pessoais.

Agora responda: “Você faz o melhor? É eficiente?” Esta resposta só você sabe dar. E sabe mesmo. Não sei se é franco ou franca o suficiente para verbaliza-la. Guarde bem isto:

“Quando olhar no espelho e souber que chegou ao status máximo de performance na função em que você está, aí sim terá chegado ao nível de avaliar se a empresa reconhece o seu esforço e o valoriza. Se não veem o seu real valor, então você está no momento propício para  mudança”.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473