PRINCÍPIO FUNDAMENTAL DE LIDERANÇA

ABRAHAM SHAPIRO 

Princípio fundamental de liderança. Um líder deve capacitar sua equipe. Ele nem sempre pode fazer o trabalho do grupo, mas deve transmitir a confiança absoluta de que eles podem fazê-lo e ter sucesso, o que nem sempre é fácil.

Na terminologia atual, um líder precisa de inteligência emocional. 

Daniel Goleman, conhecido por seu trabalho nesta área, argumenta que uma das tarefas mais importantes de um líder é moldar e elevar o humor da equipe. 

Os líderes nos movem. Eles acendem a nossa paixão e inspiram o que há de melhor em nós. Quando tentamos explicar por que eles são eficazes, falamos de estratégia, visão ou ideias poderosas. Mas a realidade é muito mais básica: a grande liderança funciona por meio das emoções.

As pessoas podem ser felizes ou tristes, agitadas ou calmas, amedrontadas ou confiantes. Mas quando se reúnem em grupo, um processo de sintonia ou... um “contágio emocional” ocorre, e elas começam a compartilhar o mesmo sentimento. 

Os líderes normalmente falam mais do que qualquer outra pessoa, e o que eles dizem é ouvido com mais atenção. Porém, o impacto nas emoções vai além do que o líder diz. Mesmo quando não estão falando, eles são observados com mais cuidado do que qualquer outra pessoa do grupo. 

Se as pessoas fazem uma pergunta, elas  mantêm os olhos no líder para ouvir sua resposta. Na verdade, elas geralmente veem a reação emocional do líder como a resposta mais válida e modelam sua reação própria com base nela. Em certo sentido, o líder estabelece o padrão emocional. Até as atitudes corporais fazem diferença. 

Por isso, um líder deve projetar confiança mesmo quando interiormente sente dúvida e hesitação. Se ele expuser seus medos pessoais com palavras ou gestos, corre o risco de desmoralizar aequipe. Neste caso, a derrota será iminente.

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Abraham Shapiro é consultor de empresas com especialidade em sucessão em empresas familiares e gestão. Realiza trabalhos em orientação de lideranças e participação em conselhos de administração.   shapiro@profissaoatitude.com.br ,  Cel: 43. 98814.1473

A REAL VISÃO DE UM BOM GERENTE

ABRAHAM SHAPIRO - 

A queda das vendas é um fator que vem sendo muito abordado nos últimos meses e que anda tirando o sono de profissionais de todas as áreas.

Qual postura deve o gerente comercial adotar na hora de aconselhar sua equipe nesses tempos de crise?

Em uma empresa existem vários departamentos,  todos trabalham pelo mesmo objetivo. Um gerente bem preparado reconhecerá que cada setor depende dos demais e se relacionam entre si para atuarem, finalmente, com efetividade no mercado.  Se ele enxergar isso de modo prático, demonstrará possuir grande competência gerencial. E ela tem o nome de Visão Sistêmica.

Um profissional põe em prática sua visão sistêmica quando analisa as diversas probabilidades de uma situação antes de solucionar o problema. Ele não lida com suposições. Seu foco se concentra no “todo”, agindo nas partes com maior eficácia.

O gerente competente investe um tempo em planejar e compreender a parte inserida no todo, e de que modo os fatores diretos e indiretos, internos e externos à empresa influenciam o que ele planeja.

Dispor desse tempo para entender o cenário e o mercado em que a empresa atua é o meio pelo qual ele habilita sua equipe para agir frente aos clientes e vencer os desafios nada fáceis do dia a dia.

Isto faz a diferença.

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Abraham Shapiro é consultor de empresas.  shapiro@shapiro.com.br

PARE. OLHE. ESCUTE! TEMPO DE DESACELERAR

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ABRAHAM SHAPIRO

Você é bom ouvinte? Alguém já reclamou da sua ansiedade, da sua velocidade e de que você sempre tem ideias prontas independentemente do que digam?

A vida de hoje está espantosamente rápida. Veja quantas inovações surgem a cada dia, e como elas chegam rápido às nossas mãos.

As pessoas ficam ocupadas o tempo todo – prazos no trabalho, atividades domésticas, pessoais, da família e outras.

Lembro-me das placas que existiam nas passagens de nível sobre linhas de trens de antigamente. Elas continham a inscrição: "Pare, olhe, escute!" Há uma mensagem fabulosa para o nosso tempo aí, e ela diz: "baixe o seu ritmo" – um desafio incrível, mas não tão difícil. E há um bônus guardado para quem o fizer. Tomar um tempo para desacelerar e observar o que acontece ao nosso redor é o que abre a visão para o invisível presente nas oportunidades.

Já pensou, por exemplo, em como importante será você tornar-se bom ouvinte – entender tudo melhor, compreender o ambiente, colegas, familiares!?

Ver funciona da mesma forma. Quantas vezes damos apenas uma olhada rápida em vez de fixar a visão e enxergar. Neste exercício poderíamos descobrir a resposta a tantos e tantos desafios!

Enfim, desacelere. Quando foi que você conseguiu isso?

Pare. Olhe. Escute. E depois de ter real clareza e consciência, então valerá a pena prosseguir
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Abraham Shapiro é consultor e coach, com especialidade em Sucessão em Empresas Familiares como facilitador da relação entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitação do sucessor, e Gestão - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder às necessidades de seu posicionamento no mercado.  É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br ,  cel: 43. 8814.1473

REUNIÃO PRÉ-JORNADA DE TRABALHO

ABRAHAM SHAPIRO

Empresas que adotaram a prática da reunião dos colaboradores em pequenos grupos antes de iniciar a jornada de trabalho com a finalidade de alinhá-los aos objetivos conseguiram maior comprometimento deles com as metas, com os clientes e com o atendimento.

Estes encontros podem ter vários formatos. Um dos mais efetivos em fazer resultado é aquele em que o gestor e a equipe se reúnem por um tempo breve e acertam as ações do dia sem aprofundamento de detalhes, mas com instruções objetivas que tragam clareza sobre as dificuldades mais comuns e frequentes.

Esta reunião deve acontece com tempo de duração pré-fixado e isso deve ser respeitado por questão de disciplina. Um ponto importante é a inspiração através da leitura de um texto cujo conteúdo seja significativo, feita por um participante diferente a cada encontro, de modo que todos tenham a oportunidade de contribuir.

O gestor que inspira seu grupo aproxima-se mais rápido da liderança. Mas atenção. Cuide para que os textos não sejam religiosos ou que firam as opções individuais dos integrantes.

Um momento de inspiração visa ampliar a harmonia, a convergência de ideais e o entendimento mútuo dentro do grupo.

Há livros que foram especialmente escritos para esta finalidade. Uma sugestão, com sua licença, é o de minha autoria: “Torta de Chocolate Não Mata a Fome”. Eu o escrevi com o objetivo de motivar os leitores a viverem suas vidas com um propósito e levá-lo para o trabalho e seus relacionamentos. É simples de se ler e de compreensão fácil.

Se isso lhe interessa, não o deixe passar. Planeje-se, experimente e comprove o que cem por cento das empresas que implementaram esta prática com seriedade alcançaram.
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Abraham Shapiro é consultor e coach, com especialidade em Sucessão em Empresas Familiares como facilitador da relação entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitação do sucessor, e Gestão - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder às necessidades de seu posicionamento no mercado.  É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br ,  cel: 43. 8814.1473

NÃO CONTE COM MILAGRES

ABRAHAM SHAPIRO

PUBLICADO NA FOLHA DE LONDRINA DE 15 DE DEZEMBRO DE 2014 - Fui procurado por dois presidentes de associações comerciais da região em busca de ideias para aumentar o movimento no comércio de suas cidades. Ameaçados pelos grandes centros metropolitanos vizinhos, que implantam campanhas de atração ao consumidor, eles sofrem com o esvaziamento das lojas de seus associados.

De fato, com pouquíssimos recursos e amargando há meses as consequências da queda no consumo, as pequenas cidades das regiões metropolitanas vivem um verdadeiro drama com a queda de demanda. Então o que fazem? Aqueles dois tiveram a fantástica ideia de investir em palestras de motivação aos comerciários.

Muitas vezes o desespero leva à tolice. É o caso. Eis a pergunta que eu lhes fiz: “Você acredita, mesmo, que uma palestra de motivação seja a melhor saída para libertar os comerciantes da desgraça da baixa demanda?” Absolutamente: jamais.

Entre tantas ações a implementar com o fim de melhorar o cenário atual do comércio sem que se invista dinheiro em efeitos ilusórios e inócuos, muitas são simples, racionais e, apesar de só trazerem resultado no médio e longo prazos, serão percebidas pelo consumidor e provocarão estímulo à compra. 

A primeira da lista é: atendimento. E a segunda: técnicas de venda ao varejo!

Uma concessionária de veículos de Londrina, por exemplo, melhorou os resultados individuais de seus vendedores depois de um treinamento sob medida que integrou negociação e psicologia de vendas. É claro que seus vendedores sabiam tudo sobre carros.  Mas na hora do fechamento, travavam. E  saíam derrotados pela falta de conhecimentos complementares e autocontrole. O projeto teve custo acessível e aumentou a conversão de clientes potenciais em compradores efetivos. Além disso, a empresa fez valer seus investimentos em propaganda e conta hoje com um time capacitado e competente para os objetivos do negócio.

Em tempos de dinheiro curto e competitividade larga, olhar para a realidade é mais lucrativo do que sonhar.
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AS TRÊS SUPER-VISÕES DE WALT DISNEY

ABRAHAM SHAPIRO

No Brasil, a palavra usada para um lampejo de inteligência e clareza súbita na mente é “sacada”. O correto, porém, seria sacação.

Poucas pessoas têm sacações ao longo da vida. Walt Disney teve três. Três ideias fantásticas. Três visões que representaram extraordinária ruptura no tecido das regras pelas quais o mundo vivia até então.

Qualquer grande empreendedor teve como ponto de partida alguma sacação, ou sacada,  que vislumbrou por acidente. Em quase todos os casos, isto acontece apenas uma vez na vida.

Difícil é aguentar aqueles que, depois de terem sido bem-sucedidos uma vez, acham-se iluminados por uma inspiração etérea a ponto de ter novas sacações para qualquer direção em que olharem. Isto é ilusão. Uma das pouquíssimas exceções foi com Disney.

A primeira visão fenomenal de Walt Disney aconteceu ao perceber que o cinema mudaria o mundo do entretenimento. Tornou-se o pioneiro do desenho animado, chegando à perfeição já na década de 1930 com Branca de Neve e os Sete Anões. Sua empresa domina o mercado até hoje.

A segunda foi quando Disney anteviu que o carro mudaria o modo como a família buscava entretenimento. Começando, nos anos 50, com a Disneylândia da Califórnia,  ele passou a dominar a indústria de parques temáticos.

A terceira sacação de Disney foi ao vislumbrar que a televisão seria uma mídia diferente de todas as outras. Criou uma indústria que produziria um fluxo interminável de conteúdo para este mercado.

Acima de tudo, o maior exemplo deixado por Disney não está nos negócios. Diferentemente dos sortudos que têm uma sacação na hora certa, ele nunca se gloriou de suas visões e nem reputou-se como um gênio. Ele abraçou seus desafios, enfrentou obstáculos complexos, inimigos poderosos e, por esta atitude, sim, converteu-se num autêntico modelo de sucesso e liderança, num mundo em que quase todos medem o alcance das metas apenas por dinheiro e lucro.
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PARECE ÓBVIO? ENTÃO FAÇA!

ABRAHAM SHAPIRO

Trabalhar em equipe é difícil. Pra começar, uma equipe não tem uma mente independente de seus integrantes.

Quando se fala que a equipe “pensa”, “persegue objetivos” ou “utiliza recursos”, isto são apenas expressões figurativas.

Uma equipe não tem a mesma capacidade de ação que um indivíduo. Mas, o objetivo do trabalho em equipe deve ser que se consiga mais do que o indivíduo faria sozinho.

Imagine um time de futebol executando uma jogada ensaiada de ataque. O ponta-esquerda leva a bola até a linha de fundo do adversário e cruza na direção da trave direita onde o ponta-direita a espera para cabeceá-la para dentro do gol. Nem o ponta-esquerda, nem o ponta-direita conseguem, isoladamente, executar esta jogada. É preciso a coordenação de ambos para que o lance aconteça.

Assim também, nenhuma pessoa consegue, por si só, construir um arranha-céu, fabricar um automóvel ou cantar o coro da Nona Sinfonia de Beethoven. Estas façanhas exigem a existência de um sujeito coletivo.

Onde, então, está o problema do trabalho em equipe? Na vontade de ser uma equipe. 

Para que chegue ao status de “equipe” o grupo sempre irá depender da vontade das pessoas. Aí entra o papel do líder: conseguir convergência da vontade de todos para o mesmo ponto de visão, para o mesmo ideal. Como? Com inspiração, influência, persuasão, treinamento, motivação etc.

A liderança é imprescindível. O líder verdadeiro é aglutinador, sábio e auxilia as pessoas a enxergar além do que elas são capazes por si. Só assim dois é melhor do que um. Só assim um grupo tem o poder verdadeiro de promover transformações e mudanças!
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UM DOS FABULOSOS SEGREDOS DO SUCESSO

ABRAHAM SHAPIRO

Umas das mais emblemáticas histórias da biografia do seo Samuel Klein, o homem que edificou as Casas Bahia começando com uma pequena charrete e falecido há poucos dias, conta que, certa ocasião, ele entrava em sua loja, em S. Caetano do Sul, quando avistou uma cliente conversando com a vendedora. Aproximou-se e entrou a conversa.

A cliente dizia que, apesar de ter-se interessado por uma máquina de lavar, não podia fazer negócio. Sua renda mensal já estava comprometida com as prestações de uma rede concorrente.

Seo Samuel pensou e, rapidamente, tomou uma atitude.

Pediu à cliente o carnê da concorrência, verificou o valor, tirou do bolso o dinheiro para quitação e deu-o à mulher. Então, orientou a vendedora para acrescentar o saldo do carnê ao valor da máquina de lavar e fazer um só financiamento nas condições possíveis para a cliente pagar. Aí ele olhou para a cliente e, perguntou: “Assim fica bom para a senhora?” Feliz pela especialidade com que foi tratada, ela respondeu que sim e, fechou o tão sonhado negócio.

Quando questionado por que agiu assim, seu Samuel respondeu: “Eu gosto de viver bem. Por isso, tenho que ajudar os outros a viverem bem”.

A memória do Sr Klein envolve méritos muito superiores a seus exemplos empresariais. Suas obras beneficentes são incalculáveis. Muito de seus lucros foram destinados a fazer o bem de um sem número de pessoas necessitadas.

Aproveitar a vida e auxiliar que outros também tenham privilégios – será este o segredo do sucesso? Parece simples. Mas talvez seja “simplicidade” a atitude que distingue os vencedores daqueles que, por mais dinheiro que tenham, não alcançam vitória em absolutamente nada do que fazem.
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RELACIONAMENTO CORPORATIVO: O VALOR DA PAZ NA EMPRESA

ABRAHAM SHAPIRO

Thomas Edison, o inventor da lâmpada elétrica, se desentendia frequentemente com o chefe de produção de sua fábrica. Diz a história que, certo dia, a imprensa divulgou uma charge de ambos se agredindo mutuamente. 

Um repórter que se aproximou do inventor e aproveitou-se do desenho do jornal para fazer uma pergunta incômoda: 

– Mr Edison, é verdade o que dizem de você agredir seu gerente com uma bengala e ele revidar com uma chave-fixa? 

Ao que Edison respondeu:

– Isto é mentira! Às vezes nós trocamos.

Não é preciso dizer que relacionamento nas organizações é coisa séria. Existem empresas por aí onde as pessoas vivem um verdadeiro campo de guerra. Chefes que jogam funcionários contra outros acreditando que isto aumenta seu poder de domínio; sócios que se desrespeitam achando que terão maior autonomia ou para impor a realização de interesses pessoais... a imaginação de quem nutre intenção diabólica na mente é ampla!

Mas é ilusão. Não existe vantagem alguma em alimentar a competição entre membros de uma equipe. A meta devia ser inspirar as pessoas para se tornarem mais autoconfiantes e, consequentemente, melhores profissionais na busca por resultados com qualidade.

Hoje em dia, ninguém mais se deixa oprimir a troco de salário. Todos sabem como se defender. O patrão que não aprendeu esta lição por bem, talvez tenha que pagar caro num tribunal por danos morais e ofensas. Isto é péssimo! Além de burro!!!

Quanto ao conflito entre sócios, a regra a se pôr em prática é: mentes sãs em corporações sãs. O contrário disso é insanidade!
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DICA PRÁTICA PARA A SUA SALVAÇÃO... E DOS SEUS NEGÓCIOS

ABRAHAM SHAPIRO

Pare de se preocupar demais com as tarefas operacionais da sua empresa.

Você deve ter tempo para pensar e repensar o seu negócio. Constantemente. Sem parar.

O que fazer? Entenda melhor os seus clientes, por exemplo. Aproxime-se mais deles. Saiba quem são, como pensam, as necessidades que têm.

É perigoso tomar decisões pensando que seus clientes gostam das mesmas coisas que você. Nem sempre o que você pensa é o mesmo que os clientes pensam ou querem.

Você se lembra do início dos anos 2000, quando as empresas de ônibus rodoviários começaram a enfrentar situações que nunca tinham passado antes?  Elas achavam tratar-se de uma crise passageira e que, como sempre, acabaria superada. Investiram em carros novos, achando que seus clientes valorizavam o conforto. Mas o número de passageiros só diminuía. Onde estavam eles?

Voando! Uma companhia aérea começava a oferecer viagens de avião pelo mesmo preço do ônibus. 

Esta é a prova de que é preciso estudar, ler, pesquisar e aprender. Assim é que se adiciona valor à empresa e ao produto.

E não faça isso sozinho. Envolva os colaboradores.  Compartilhe as boas leituras. Discuta assuntos novos e importantes para o negócio.

Eu garanto que o clima da empresa vai melhorar. Você verá que treinar o pessoal não é despesa, mas investimento.

Aposte nisso. Aprenda na prática o que os antigos diziam: “O cavalo anda de acordo com o tanto de cevada que você lhe dá”.

O alimento ideal recomendado para o ambiente de qualquer negócio é: “Conhecimento com clareza”.
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QUALIDADE OU QUANTIDADE? O ETERNO DILEMA

ABRAHAM SHAPIRO

Publicado na Folha de Londrina em 24 de Novembro de 2014 -  Realização profissional. Do que depende?

Uma entrevista com o maior número de pessoas irá mostrar que não depende do que se faz, mas de como se faz.

É ilusão pensar: “Se eu fosse padeiro seria mais feliz do que como encanador”.

A vida carece de um sentido para que tenha valor. O trabalho também.

Conheço médicos que não se esquecem de quanto valem as vidas com que lidam. Por isso são grandes médicos! Conheço pedreiros que levantam paredes sem perder a consciência de que serão lares, escolas, empresas ou templos. São grandes pedreiros. Por isso!

Nunca alguém me indicou um médico por ele ter-se enriquecido em sua profissão.

Trabalho bom, que produz realização pessoal é, e sempre será, aquele desempenhado por quem se preocupa em fazê-lo bem feito... o melhor possível sob determinado padrão.

Quase todos os casos de insatisfação profissional com que lidei não foram resolvidos com a mudança de área de atuação, mas com uma nova visão de objetivo, novos motivos e jeito de executar. É tolice buscar outras soluções, a não ser, é claro, nos casos de escolha errada ou incompatível. 

Creio ser necessário dizer que em qualquer momento da vida neste mundo o que vale é a intensidade. E não a extensão. 

A perfeição não está na quantidade, mas na qualidade. É melhor ser intenso do que extenso. Tudo o que é muito bom e apreciável, é pouco e raro. A quantidade sozinha jamais passou além da mediocridade.
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NÃO SE DISTANCIE DO OBJETIVO

ABRAHAM SHAPIRO

Como consultor, eu ouço situações e casos de clientes desde os mais simples aos mais estranhos. E como ensinam. Mais do que fábulas gregas.

Esta semana, por exemplo, o Haroldo – diretor de uma empresa comercial – me contava a conversa que teve com uma funcionária na tentativa de minimizar o conflito que ela causava numa das áreas da administração.

Ele me dizia:

-  Então ela começou a chorar, e me disse que estava com um problema pessoal difícil de resolver.

Eu o interrompi:

- Você soube que problema era esse?

E ele:

- Não. Eu não perguntei!

E continuou:

- Se eu perguntasse, é claro que ela contaria.  E eu estaria automaticamente envolvido. Isso é como uma carta lacrada num envelope. Se você o deixar fechado, nunca saberá o conteúdo. Mas se abri-lo, ele se revela.  Eu só tinha de resolver o problema que a moça estava causando na empresa, e não a vida pessoal dela.

Francamente? Eu adorei ouvir isso.

Quanta gente se envolve com coisas que nada têm a ver com a empresa! Só por curiosidade! Nada mais. E isso é a mais evidente tolice!!!

Tenha foco. Ter foco é centrar-se no ponto.

Se a conversa do Haroldo tinha o objetivo de resolver o problema administrativo, não fazia sentido algum desviá-la para tratar de uma questão pessoal da funcionária. Pra que perder tempo com conversa inútil? Se o fizesse, o “leque” se abriria demais e a situação principal não se resolveria.

A lição é linda. Concentre-se no objetivo. Pare de falar a esmo. Não gere falatório. Lembre-se: “Quem fala demais, dá bom dia a cavalo”. Se você quer falar com um cavalo, tudo bem. Só não o faça quando alguém que não é você estiver pagando a conta. Por favor.
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CASSANDRA E POLLYANA

ABRAHAM SHAPIRO

Você encara as crises? Como Cassandra ou Pollyanna?

Não estranhe.

Na mitologia grega, Cassandra foi uma jovem profetisa belíssima que negou-se a dormir com Apolo. Por vingança, o deus lançou-lhe a maldição de que ninguém mais acreditaria em suas previsões. Cassandra tornou-se, assim, o padrão dos habituados a predizer o “fim da estrada” para planos, ideias, marcas, projetos etc. É aquela pessoa que insiste em ver só desgraças e o lado negativo das coisas independente de lhe darem crédito ou não.

O oposto desta personalidade é Pollyanna – personagem de um livro de Eleanor Porter, clássico da literatura infanto-juvenil publicado em 1913. Pollyanna é a personificação do otimismo, do bom e do positivo a despeito de qualquer adversidade. Trata-se de um comportamento tão forte e desejável que em inglês existe a expressão: ‘to be a Pollyanna about something‘, ou ‘ser uma Pollyanna a respeito de algo’.

Na vida real, contudo, a solução às grandes questões não se reduz à opção entre ser Cassandra ou Pollyanna, mas em ver de modo realístico, assertivo e não sentimental a fim de conhecer as causas e julgar com verdade e sabedoria.

Sucesso não é fruto apenas de ser otimista, assim como a derrota não é função só de pessimismo.

O fracasso quase sempre resulta de oportunidades perdidas, de más escolhas e da ‘ferrugem’ que surgiu sobre a superfície daquilo que foi deixado ao léu e piorou gradualmente quando carecia de ‘polimento’ e recuperação.

Lembre-se: problemas geralmente não explodem. Eles derretem!
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COMO CRESCER SEM EMBURRECER

ABRAHAM SHAPIRO

Pequenas empresas governam a nossa economia. E cada pequena empresa de sucesso deseja tornar-se maior.

Muitas conseguirão. O proprietário criou algo que pode ser produzido em massa, um processo que pode ser franqueado ou desenvolveu uma equipe de vendas que sabe trabalhar e gosta de ganhar dinheiro.  Estes são casos intensos. E intensidade, em negócios, geralmente se converte em clientes e lucros.

Mas algumas empresas – talvez a sua – foram construídas em torno de situações que não permitem a reprodução em maior escala. Outras não são organizadas. Estas empresas também estão sob pressão para crescer. Mas mantidas essas condições, crescer será um erro.

Há inúmeros casos em que ser maior não é a melhor escolha. É quando o cenário se converte de "negócio rentável" a "deficitário"!

Para crescer, a empresa de pequeno porte tem que:

1. Padronizar
2. Racionalizar 
3. Desenvolver processos bem estudados e estabelecidos
4. Contratar pessoas que saibam o que farão, como farão e o padrão de desempenho que é esperado delas.

Esta é a ordem dos acontecimentos. Se mudar, o resultado poderá não ser satisfatório.

Falando sobre pessoas, tenho uma regra que transmito a todos os meus clientes. Ela diz: 

"Contrate somente as pessoas que o ajudarão a fazer melhor o que você já faz bem,...  e de modo exclusivo. Não se preocupe em replicar-se. Concentre-se antes em alavancar-se".

Eu acredito que você seja especial. Eu penso que o seu ponto de vista, a sua compreensão e cuidado sejam exatamente o que o mercado quer de você ... 

Se isto for verdade, tudo bem: vá para cima porque as condições o ajudam.

Se assim não for, por favor: não banque o herói!
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A CONSTELAÇÃO DE POSSIBILIDADES QUE HÁ DENTRO DE VOCÊ

ABRAHAM SHAPIRO

Um rei teve um pesadelo em que via cair todos os dentes de sua boca. Chamou o mais importante dos magos da corte e questionou-o sobre o significado do sonho. O mago respondeu:

- Majestade, vejo que lamentavelmente toda a vossa família morrerá, e só vós ficareis vivo.

As palavras enfureceram o monarca fazendo-o perder o controle a ponto de ordenar que o mago fosse preso e torturado.

Então, ele convocou outro mago menos importante. Quando este se apresentou, o rei narrou seu pesadelo.  O mago sabendo o que havia sucedido antes dele, fez suas considerações:

- Com vossa permissão, majestade. Vejo não tratar-se de um pesadelo, mas de um sonho bom para vós e todo o reino. Vossa Majestade será longeva e viverá por mais tempo do que todos os membros de sua família.

Ouvindo isto, o semblante do rei se abriu, transfigurando-se em alegria. Recompensou o mago com riquezas e honrou-o dando-lhe uma promoção a conselheiro real.

Se você não sabe, aprenda agora. Existem ao menos seiscentas mil maneiras diferentes de se interpretar qualquer situação.

Aquele vício bitolado de enxergar só duas alternativas comprova um modelo mental restrito, preguiçoso e nada criativo de quem pensa assim. Isso traz sofrimento. E muito!

Façamos um teste: de quantas maneiras diferentes você é capaz de contar a história dos três porquinhos?

Force o raciocínio a buscar outros caminhos em tudo. Você será mais flexível, versátil e terá descoberto uma constelação de novas possibilidades que esteve escondida por anos bem aí, dentro do seu cérebro.
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O EXEMPLO DA EDUCAÇÃO DO VENDEDOR

ABRAHAM SHAPIRO

PUBLICADO NA FOLHA DE LONDRINA EM 03 DE NOVEMBRO DE 2014 - Educação é o que refina o ser humano e o liberta do jugo da ignorância.

Eu estava num jantar com os funcionários de uma empresa a que presto consultoria. Aproximei-me da mesa onde estavam vários deles, pousei as mãos sobre os ombros do Cornélio Galli –  um profissional de venda de veículos - e então me surpreendi. Ele se levantou, virou-se de frente para mim,  deu-me sua mão e disse:

-“Sr Shapiro, uma coisa que aprendi é jamais cumprimentar alguém de costas!”

Foi uma deferência que talvez eu nem merecesse.

Esses dias, recebi a ligação da secretária do diretor de uma empresa solicitando a minha visita para tratar de consultoria com ele.  Marcamos para a semana seguinte.

No dia marcado, meia hora adiantado, eu entrava no estacionamento da empresa quanto toca o meu celular.  Sem declarar motivo algum, a secretária cancelava o compromisso alegando imprevisto. Dias depois, soube que eu não fora a única vítima daquela grosseria. O tal diretor é famoso por cancelar compromissos de última hora.

A psicologia mostra que a baixa autoestima leva pessoas a buscar autoafirmação pela exaltação de seu ego, de sua autoridade ou poder.

Um “executivozinho” que extrai prazer pessoal em cancelar compromissos trinta minutos antes do combinado é um patético exemplo do que não se deve fazer em qualquer nível de relacionamento.

Cuide da sua imagem! Se prometer, cumpra. Se marcar, vá ou receba. Ligações, e-mails, SMS, Whatsapp etc, dê retorno.

Faça as pessoas se sentirem importantes a seu lado, e elas farão de você mais importante do que jamais pretendeu ser!
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Abraham Shapiro é consultor e coach, com especialidade em Sucessão em Empresas Familiares como facilitador da relação entre sucessor e sucedido para que o processo transcorra em paz e com ampla capacitação do sucessor, e Gestão - orienta a empresa para organizar-se de modo a corresponder às necessidades de seu posicionamento no mercado.  É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". Contatos: shapiro@shapiro.com.br ,  cel: 43. 8814.1473

VOCÊ PENSA! MAS COMUNICA?

ABRAHAM SHAPIRO

PUBLICADO NA FOLHA DE LONDRINA EM 27 DE OUTUBRO DE 2014 - Falar, todo mundo fala. Mas quem transmite ou convence?  Pais fracassam em falar aos filhos. Patrões e funcionários não se entendem. Sócios vivem conflitos explosivos. O divórcio tem muito de os casais não saberem conversar. E e-mails? Eles mais causam problemas que solução porque as pessoas não sabem escrever.

A capacidade de expressão do pensamento pela escrita ou fala me encanta. Fico fascinado com quem se esforça em fazer a palavra tomar o rumo planejado e, enfim, chegar ao destino. Mas quantos conseguem isto? A questão é: “Por que?”

Uma empresa de tecnologia de S. Paulo seguiu a nossa orientação e contratou a assessoria temporária de um jornalista freelance que normatizou toda a comunicação interna e treinou os colaboradores. O mundo mudou por lá. Foi de inferno a Éden em poucas semanas de trabalho e investimento viável. Coisa de gente inteligente!

A nossa cultura cultua atletas que moldam seu físico, empresários que constroem organizações, engenheiros e arquitetos que resolvem espaços e inovam, mas nenhum valor atribui a quem se dedica a bem falar e escrever. Transmitir ideias com precisão e inspirar atitudes é tudo, em tudo e para tudo.

Talvez você não tenha capital para implantar uma indústria, nem físico para correr uma maratona, ou relacionamentos para eleger-se a um alto cargo público. Mas você tem um extraordinário potencial para se comunicar. Porém, é potencial, só isto. E ainda que possua o  mesmo teclado de todos à sua volta, e fale a mesma língua, sem aprendizagem, treino e reciclagem você jamais chegará à eficiência real em se comunicar. E quanto é isso para a sua vida? Tanto quanto ar e água! Entende?

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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

VÍDEO PROFISSÃO ATITUDE: O VENENO DA PROCRASTINAÇÃO

ABRAHAM SHAPIRO

Neste vídeo você saberá como mudar a tendência natural à procrastinação da grande maioria dos seres humanos.

Basta clicar na imagem abaixo. 

Depois, se possível, compartilhe com colegas e amigos. 

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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

INTOLERÁVEIS DIFERENÇAS

ABRAHAM SHAPIRO

As pessoas são diferentes. Elas agem diferente e pensam diferente. Diferem em produtividade, em habilidade e talento. Variam em sua propensão para alcançar resultados de alta qualidade. Diferem na maneira pela qual querem ser empoderadas e envolvidas. Diferem no estilo de liderança que preferem e de que necessitam. Diferem em suas necessidades de contato com outras pessoas. Diferem na qualidade de comprometimento e lealdade à empresa, em seu nível de autoestima e autoconfiança.

A maior sabedoria para se usar na construção de bons relacionamentos é jamais julgar. Faça tudo o que estiver a seu alcance para compreender as condições e as limitações dos demais.

Ninguém é igual a ninguém. Todas as pessoas têm defeitos e qualidades que as fazem únicas de tal forma que cada uma tem todo um conjunto de linguagem emocional e uma forma de lidar com a sociedade que é só sua.

Cada um é um. Cada um é único.

O problema disso começa e se agrava quando se deseja impor seu jeito individual de ser aos demais, criando ruídos, uma dificuldade imensa de comunicação e trazendo dor e sofrimento para ambas as partes.

Por conter todos os tipos possíveis de indivíduos, o que é muito positivo, a sociedade se beneficia da diversidade. São as nossas diferenças que garantem a inovação e a criatividade – fatores que mais contribuem para que não haja estagnação. Uma prova disso? Basta declarar sobre determinado assunto que não há mais nada a desenvolver, e logo aparece alguém que o avalia sob outra ótica, enxerga pontos até então despercebidos e ... lá vem mudança!

Um sujeito colocava flores no túmulo de um parente, quando viu um oriental colocando um prato de arroz na lápide ao lado. Ele dá uma risada, vira-se para o oriental e pergunta:

- Desculpe, mas o senhor acha mesmo que o defunto virá comer o arroz?

O oriental pensa um pouco, e responde:

- Sim, quando o seu vier cheirar as flores.

Moral da História: Respeitar as opções do outro, em qualquer aspecto, é uma elevada virtude que o ser humano pode ter.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473

QUEM CONTRATAR SEM ERRO NA SUA EMPRESA?

ABRAHAM SHAPIRO

Quem você deve contratar na sua empresa?

Eu conheço pessoas que se tornarão vitais e mudarão a sua organização para melhor.   Não são as que simplesmente aceitam o que você diz. Não são as que concordam com você e respeitam o seu ponto de vista a ponto de saírem para pô-los em prática e voltar com um resultado – qualquer que seja. Não são aquelas que simplesmente aceitam uma missão que lhes tenha sido sugerida.

Também não são as que engolem as palavras escritas no quadro “Missão, Visão e Valores” dependuradas numa das paredes da recepção da sua empresa.

Conheço o gerente de uma equipe de vendas que concorda com tudo o que seu diretor lhe diz. Mas ao virar as costas, não executa nada. De que vale isto? Ele não discorda, não propõe complemento ou suplemento algum..., nada! Nada! Diz sim, apenas. E concorda. Mas não faz. O planejamento não acontece. E ele prossegue... com progressos possíveis, mas nunca com o melhor que pode de si, nem de sua equipe

Até quando vai isso? O mercado está mais difícil. As vendas em queda.

Responda-me, por favor: “O que você prefere: um cavalo lento ou um rápido?” Se você respondeu “o rápido”, eu entendo. Mas a melhor opção depende frontalmente de você saber ou não aonde quer chegar. Se você sabe qual o seu destino, o cavalo rápido é ideal. Se não, o lento é melhor. Pelo menos não lhe fará distanciar-se veloz demais de onde você está agora.  

Quer saber quem são as pessoas ideais para trazer para dentro da sua empresa? Aqui vai a resposta:

“São aquelas que voluntariamente optaram por fazer algo importante em suas próprias vidas, e isso tornou-se para elas uma missão pessoal pela qual pautam seu modo de ser”.
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Abraham Shapiro é consultor e coach. Sua filosofia de trabalho, em uma só palavra, é "simplicidade". É autor do livro "Torta de Chocolate não Mata a Fome". E-mail: shapiro@shapiro.com.br Fone: 43. 8814.1473