8 de mar. de 2008

UMA VISÃO DE EXCELÊNCIA DO CLIENTE

Se no passado cliente CHATO era o que reclamava de tudo, hoje ele é tratado carinhosamente como ETERNO INSATISFEITO.

Se no passado era o detalhista que exigia explicações para tudo, hoje é tratado carinhosamente como MINIMALISTA, que pode oferecer importantes contribuições a partir das minúcias das suas observações.

Se no passado era o que GRITAVA e queria partir para a briga, hoje é considerado apenas alguém querendo DESABAFAR.

Mas CHATO mesmo é o cliente que não liga, não reclama para ninguém, não briga, não pede explicações e simplesmente MUDA de marca, muda de fornecedor, muda de prestador de serviços. Isso sim é CHATO e CARO.

Extraído do site http://www.tecnisa.com.br/